关于erp的症结——系统运作的风险管理研究
2013/2/24 

    核心提示:企业erp系统能否成功运作是提高管理效率、降低营运成本等信息化建设的关键。本文在分析erp特性与非均衡性问题的基础上,探索了现行erp系统开发模式所存在的症结,最后提出了适合企业战略发展需求的erp系统风险管理思路。

 一、问题的提出

erp系统的运作风险使企业直面种种困惑,其出乎意料的erp项目较高失败率更让决策者在erp投资时举棋不定。然而,据统计资料显示,我国企业对管理软件的年需求量应在200亿元以上,我国拥有庞大的erp系统潜在市场。

从应用层面看,我国企业运作erp的态势主要有两个方向,一是量的扩张,二是质的提升。从前者看,为了适应全球经济一体化,我国企业正愈发重视管理效应。从后者看,由于我国企业数量庞大,各企业间的发展阶段、技术水平、市场结构存在着很大的差异,这促使企业在erp应用上更需注重风险管理,提升运行质量。

二、erp系统运作的非均衡性风险

1、从开发模式看:存在与实际偏差的风险

出于商业利益的考虑,国内外的策略是开发完整的erp套装软件包,这种演绎“一次开发,处处应用“的模式,虽然所体现的优势为:一是可便捷运用erp系统进行企业管理;二是减少企业所投入的人力资源。但过于依赖商品软件的erp

开发模式,在系统应用中蕴含着诸多风险:

(1)企业无法对套装软件包进行较大程度的客户化改造,使之完全符合企业运营特点。由于行业的不同,企业在管理要求、应用模式、业务流程等方面存在着较大的差异,单一、固化的软件包无法套用到所有行业,缺乏足够弹性。

(2)企业缺乏足够时间进行业务流程重组。为了保障erp先进理念成功运用于企业,必须对传统业务处理流程进行再造;删除低效的业务环节;对管理人员进行erp理念教育;而套装软件包的快速安装方式,使得企业缺乏足够时间来完成业务流程整合。

(3)软件系统的可重用性较差。企业的持续变革是erp系统实施的驱动力,企业需要面对新经济环境和市场需求进行战略转移,这就要求erp系统应具备二次开发的性能。然而由于套装软件包的“黑匣“性,使二次开发变得非常困难。

(4)软件系统未必能建立在最先进的技术平台上。erp套装软件包从开发到推向市场需要经过相当长的时间,目前erp商品软件的技术平台主要采用客户机/服务器(c/s)体系结构,由于其应用处理留在client端,使得在完成复杂处理时客户端仍显“肥胖“,限制了企业对业务处理逻辑变化适应和扩展能力,当访问数据量增大时,容易造成网络瓶颈。且随着企业规模的扩张,会涌现出新的问题,如不同硬件平台、网络环境和数据库之间的互操作,c/s结构显得力不从心。

2、从erp软件自身看:存在着潜在不成熟风险

软件成熟性是软件商业化的基础。有国际研究表明:erp项目的失败率在70%以上,平均成本超预算240%,说明对erp软件的成熟性饱受质疑,其表现有两方面:其一,功能可用性不足。任何软件必须具有可用性,可是70%以上的erp系统,没有达到软件的预定目标,一些财务供销存软件没有实施对生产或管理流程进行“过程管理“的逻辑设计。因此,推向市场的erp软件难免存有先天不足。其二,......点击查阅全文......↓