中小企业ERP失败的原因分析
2013/1/11 来源:CIO时代

  2012年我走过很多重庆制造企业,发现很多企业的ERP项目失败。整体失败率在85%以上,这个数字怎么来的呢?我以被调查公司负责人对ERP项目的自我评定得出,为什么评价这么差呢?

  具体分析如下:

  一、 观念上错误

  1.摸到石头过河;

  1) 缺乏统一规划;

  走一步算一步,必定要交学费;最终,可能不无前行;

  2) 目标不清楚;

  应用信息化系统(如:ERP)一定是需要解决实际经营管理工作中的问题,一定不是为了拿一个“数字化企业”的牌牌。

  2.业务部门主导;

  1) 技术部门牵头

  为什么技术部门牵头?很多企业认为信息化是一个“技术性”工作,由总工负责比较合理。但技术部门很难去理解财务、人事等专业化工作,很难达成一致;

  2) 财务部门牵头

  “库存要准确、成本要算出来,这些都是财务部要求我们干的,我们就是为了财务部上ERP系统。”这是一个企业的车间主任告诉我的,他为什么这么说呢?!说明ERP只带来麻烦,没有带来其他。ERP就算只管库房,也能给生产部门带来一些好处的,但没有人告诉如何去运用。

  3) 人事行政负责

  很多企业做信息化是以网络建设等开始的,最开始由行政办公室类部门进行管理的,从而沿袭下来。

  不管是哪个业务部门牵头都有问题,因为每个业务部门都有自己的工作及专业,不可能放下自己的工作与专业去研究信息化怎么搞;一旦自己的工作忙起来,或者觉得信息化太麻烦了,首先选择放弃的就是信息化工作。

  二、 人力资源配置错误

  很多中小企业信息部门的员工来自于技术部门、财务部、行政部等,也是很正常的一件事情;因为很少企业知道大学有一个专业叫“信息化管理”。

  从“信息化管理”专业就可以知道,信息化管理专业除了需要懂IT技术外,要懂企业管理、还要懂财务等。

  那么,信息化管理在企业中发挥什么作用呢?信息化要在企业发挥作用,首先要把企业管理用IT工具去应用;业务部门懂业务,应用厂家(ERP厂商)懂技术,信息化管理人员需要把两者结合起来,找到一条在自己企业更好融合的办法。真正去解决企业实际经营管理过程中的问题。

  很多企业不太重示,信息化人才的建设。只是一味的去找ERP项目负责人的问题,找软件提供商的问题,找自己企业管理的问题。

  信息化人才一定是一个“多能工”,他必须要懂管理、懂技术、能沟通、能协调、会财务、懂生产等。一个信息化人才缺什么,缺的那块的部门的信息化一定做得不太好。

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