论企业文化建设与ERP之关系

论企业文化建设与ERP之关系

从理论上讲，ERP作为现代企业管理的思想和方法，实质上就是一种企业文化。按照企业文化的理论学说，企业文化分为物质文化、制度文化、精神文化三个层面，而ERP系统的硬件网络、岗位职责、绩效考核体系，以及ERP理念中所涵盖的流程服从，以顾客为导向、创新的思维和开放的意识都具备了企业文化的基本属性且构成一种全新的企业文化。

那么，是否建立起ERP系统，全新的企业文化就能自然形成呢？笔者不以为然，笔者认为要保证ERP的顺利实施和系统的正常运行且建立起优秀的企业文化，除必备的物质和技术条件外，还得从企业的灵魂——企业文化入手，作进一步的思考。

现有的文化与ERP文化须有机地融合

我们知道，由于不同国家和地质的性质不同，传统文化和历史背景不同，ERP所构建的企业文化带有明显的西方色彩，它与国有企业这种深受中国传统文化影响而形成的企业文化虽有着许多共同的属性，但也存在着明显的差异，这种差异性主要表现在集权与分权的观念，稳定平衡与戏剧性变化的观念，因循守旧与变革创新的观念等等。更深更具体一点分析，ERP所建立起来的管理系统和组织架构明显打破传统的企业边界和等级金字塔结构，不管你是什么等级，相互间不是谁大谁小的问题，而是一种服务与支持的关系。领导不是凌架于员工之上的管僚，系统界限趋于模糊，组织结构趋向网络化，在整体利益起主导作用的原则下，强调员工的团队精神和部门之间的协作精神。在我们国有企业中，由于科层制等级森严，企业管理的执行通常是上级下达任务，除最高管理层外，企业中的大多数员工都处于被动完成上级指派任务的地位，考核个人的业绩的好坏带有领导的主观色彩，并在此基础上决定下属的升迁。这样，企业内部的人性关系很容易造成人为的亲疏，个体竞争激烈，但不是凭知识、能力、业绩、而是凭关系。在这种旧制度和旧文化中，不少人为了获得个人的优先地位而不得不牺牲道德人格。集权制的泛滥和一些人的打击、排斥另一部分人的情况经常发生，因此很难形成真正意义上的团队精神。同时不难发现，在企业的经营管理哲学方面也存在着一些明显的差异。比如，西方国家的企业比较强调“理性”管理，注重规章制度，管理组织结构、契约等的作用，而东亚国度则更强调“人性”的管理，如强调“人际关系”，“人的主体意识”，主体潜能的发挥等作用。换句话说，在是以理性为本，还是以情感为本，以物为本，还是以人为本的问题上，西方企业的管理文化和东亚企业管理文化形成了明显的差异，面对如此的差异性，（可视为现有文化与ERP文化的差异）我们只有在尊重国情的基础上，以市场法则为准绳，弘扬和培育先进的文化，摒除落后的文化，并将两者优秀的文化有机地融合，树立起真正适应市场的经营理念和价值观，构建起先进的管理运营的组织体系，形成有自己特色的企业文化，也只有这样，ERP系统方能发挥出应有的作用，企业方能获得健康，持续的发展。

企业文化与ERP系统的互动中将形成内驱力

人是企业的主体，企业的一切存在都是由人来创造的，是企业众多资源中最重要、最富贵的资源，这应是不争的事实。ERP项目的实施，ERP系统的运行和维护，系统和持续不断改进都是由人来进行和完成。而且整个过程对人力资源的要求越来越高，诚信和责任感，高素质且富有创新思维成为系统的重要支撑。从已实施ERP项目的企业的经验和我们正在实施中的实践告诉我们，实施的风险绝大部分也是来自于人，实施中和运行后遇到的阻力和困难也同样出自于人。其中包括BPR阶段的个人利益的调整和权力的再分配所涉及到的观念转变，系统切换阶段的涉及到的部门之间的团结协作。系统上线运行后流程监控、数据录入中涉及到的诚信和责任心，系统维护和二次开发中涉及到的人力资源的匮乏等等。而这些问题的解决则正是企业文化建设的自身课题和根本内涵，作为以“人本管理”为核心的企业文化建设的目的和义不容辞的......