ERP咨询顾问服务在选型实施中的重要作用
2002/11/1  作者:胡强

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    接触过ERP的企业大概都会有类似的体验——“ERP买进来容易,实施起来难”。的确,ERP在实施过程中的流程再造和业务重组,对于坐惯了办公室、翻翻报纸的国企职工来说,无疑是一件痛苦而漫长的事情。有人形象地把ERP比喻为“良药苦口”,ERP的实施过程,事实上也是企业抛弃落后管理模式,革除积弊、实践新的管理模式的过程。

  一个容易被人忽视的事实是,在企业的ERP实施过程中,咨询公司的咨询和顾问服务起到了重要的作用。正是由于专业的咨询公司的手把手的教学,才使得企业丢掉原有的落后的方式,再造新的业务流程。从ERP的选型到前期准备,再到ERP的实施,专业的咨询公司为ERP提供了全程的咨询和顾问服务,在ERP项目中扮演着至关重要的角色。

  咨询和顾问服务与ERP的关系

  ERP的咨询服务包括了三个层面的内容,分别是战略层面的管理咨询、企业运营层面的管理咨询和IT应用产品层面的技术咨询。

  战略咨询层面是指为企业提供管理、决策、市场、预测等领域的咨询服务,在战略咨询方面需要咨询公司有着多年的历史和经验,深厚的行业背景和知识积累,如著名的麦肯锡咨询公司等。企业运营层面的咨询主要是由国际的普华永道、德勤和国内的汉普、高维信诚以及从IT企业发展而来的IBM、HP、神州数码等供应商组成,为企业规范业务流程和搭建IT化系统平台提供服务。然后才是最基本的产品层面的咨询服务,也就是ERP软件的供应商提供的产品技术支持。

  企业的最初接触ERP项目时,通常会首先想到ERP厂商或硬件供应商,或者请一些ERP厂商和专家教授搞一个招标会。然而不管采用的哪一种方式,最终都必须有专业的管理咨询公司的事先参与,根据企业的具体情况来确定业务流程的改造和重组方案之后,才能确定采用哪一种ERP产品。

  以SAP为例,SAP的ERP产品被世界500强的80%以上的企业采用,但具体在实施的过程中,却是由SAP与德勤、普华永道等专业咨询公司及IBM、HP等IT企业共同组成的实施小组来进行的。SAP最成功的地方在于,以SAP的ERP产品为基础,集中了世界最成功的咨询公司(如普华永道)和IT应用咨询商(如IBM)和SAP自身的ERP软件这三方面的优势,形成了一个庞大的ERP产业链。通过这种紧密协作,最终反映到达客户那里,就是一整套高度集成的一体化ERP解决方案

  SAP中国区负责人在谈到咨询服务时说,“ERR的实施过程,也就是将先进的管理理念植根到企业内部的过程。如果没有专业、强大的咨询和顾问服务,要想成功实施ERP是一件不可想象的事情。”在SAP产品背后,是众多专业的战略咨询和IT咨询的支持,这也就是SAP一直以来倡导的“管理+IT”的ERP思想精华所在。

  咨询服务在ERP选型和实施过程中的重要作用

  一般来说,ERP市场是由企业、ERP厂商、系统集成供应商和咨询公司这四个有机结合的部分组成。经验丰富的咨询公司往往会站在企业(客户)的立场上考虑问题,帮助客户更加全面和深入地了解ERP产品,为选择和实施E......点击查阅全文......↓