管理技术与信息技术之融合
2001/5/11 来源:计算机世界网 作者:关典

    供应链管理SCM,Supply Chain Management )、企业资源计划ERP,Enterprise Resources Planning)和客户关系管理CRM,Customer Relationship Management )作为现代企业管理思想和方法,是随着当今世界经济和企业发展趋势,以及管理技术和信息技术的不断发展而发展的。目前,这些管理思想和方法在国内外得到了广泛的应用,并迅速转化为现实生产力,成为推动企业发展的巨大动力。那么目前的企业发展趋势是什么?SCM、ERP和CRM的基本思想和特点又是什么?日前,我国知名管理专家金达仁在一次学术研讨会上就这些问题谈了自己的看法。
    以网络经济、知识经济和电子商务革命为特征的新经济的迅猛发展,不但深刻地改变着人类社会的生产、贸易、生活和学习方式,而且也促使企业发展趋势发生了巨大的变化。金达仁认为,这些变化的主要特点是:
    1.一些大的企业集团跨国界实行强强联合,组成新的跨国战略联盟,进而发展成为经济全球化的动力和主体力量;
    2.越来越多的各国企业走出国门参与国际市场大循环;
    3.全球市场竞争趋势已由原来的企业与企业之间的竞争转变为供应链与供应链之间的竞争;
    4.供应链与供应链之间的竞争优势主要取决于创新能力和核心能力的竞争;
    5.协同商务、协同竞争和双赢原则成为供应链管理的基本运作模式
    6.信息技术和网络技术的日新月异,不但为加强企业管理提供了必要的条件和基础,而且也给企业的生存与发展带来了新的挑战和机遇;
    7.时间、质量、成本、服务和环境这五个要素已经成为衡量一个企业整体水平和竞争力的主要标志;
    8.知识及客户信息已经成为企业的主要资源。......点击查阅全文......↓