想必正在从事
电子商务企业的经营者们一定有这样的感受,当看到
媒体报道"某某黑网站收钱不发货时",相信你也和我一样非常气氛。因为正是这些人和这些网站影响着中国电子商务环境的发展,让越来越多想尝试电子商务购物的朋友们,望而却步,欲试又止。
正文:
关注电子商务发展的人一定知道,电子商务做为
互联网在我国出现的最原始形式,随着8848最初的掘起,曾经是那么的风光无限,美不堪言。随着这杆旗帜的倒下,电子商务一度陷入了低谷。然而就在这时,门户网站站稳了脚跟;移动增值业务也一跃成为年轻人最受欢迎和喜欢的新新事物,成为网站最大的收入来源;网络游戏更是影响了无数网民的
生活;而现在所谓的
web2.0更是风景这边独好,VC为找好的2.0项目甚至明争暗斗,暗渡陈仓。而唯独电子商务一直在遭受着寒流,冷遇,8848多次易主后仍然萎靡不振,my8848、西单购物、E国、网上雅宝路更是销声匿迹。风险
投资不关注,新兴网民更是不愿意参与体验。
众所周知现在国内的电子商务环境随着国家的政策支持以及互联网环境的整体回暖,已经出现了复舒的迹象,困扰电子商务发展几大难题已从根本上得到缓解,
现金流、网上支付、
物流已经不再是阻碍电子商务发展的主要原因,但是中国的电子商务发展依然十分缓慢,究其原因笔者以为:信誉已经成为电子商务发展的最大问题,成为影响和制约电子商务行业发展的关键因素!
从国外电子商务的成功经验可以看出,电子商务在国外已经深入人心,电子商务已经成为人们生活中重要的组成部分。ebay、亚玛逝更是在全球拥有非常大市场和影响,已经发展成为全球的互联网企业。国外电子商务为什么能获得成功呢,最重要的国外的人与人之间有一套非常完善的互信机制和信誉体系!
中国电子商务要想快速发展,我以为建立一套完善的诚信体系建设,是当前的当务之急,十分必要。
当然我们很欣慰的看到,去年中国电子商务协会提出电子商务诚信联盟体系建设,国家也出台了电子签名政策,这些出发点很好。但是现在却发展缓慢。究其原因,从诚信联盟体系的建设方面,不是一个真正的公益性
组织,当然也就不能做到公平公正,而是有利益和金钱的驱动成份在里面,入会需要交费,所以加入联盟的会员很少。当然最重要的是联盟的推广只是在电子商务企业里进行,面向的是电子商务企业。对于想参与网上购物的网民来讲,却完全不知道这样的联盟存在,所以也就很难以此打消网民关于诚信的顾虑,不能从根本上解决问题,说到底也就是忽悠忽悠大点的电子商务企业罢了!
综上所述我以为比较好的一种诚信机制的构想是:一定要以政府出面干预,对中国电子商务网站进行全面信誉评估,形成一种免费的评估机制。根据公平、公开、公证的评估原则,形成诚信星级,并生成中国电子商务诚信联盟
数据库,以web方式公开供网民查阅。这样网民可以随时查到自己所购物网站的信誉度,打消购物顾虑。当然这个诚信机制最重是要还是需要通过政府的公、信、力在全社会得以推广,让全天下网民都知道这样的诚信机制存在。相信这对促进中国电子商务的全面快速发展一定能启到很大的积极及推动作用!