普天个性化零售业电子商务解决方案E-Retail
2001/4/13 来源:中国计算机报

    核心提示:系统功能,方案优势,

    店铺越来越多,利润越来越薄,客户越来越需要个性化服务,批发商刚来电话说几种畅销品两天内都没有现货……
  ——摘自一位零售商的工作日记
  随着竞争加剧,零售商越来越关注如何提高经营效率、维护客户关系。为此,普天系统集成有限公司推出了零售业电子商务解决方案E-Retail。E-Retail是普天E-ASI系列解决方案之一,其个性化技术为传统零售业向网上扩展提供了一柄利刃。
  E-Retail涵盖了顾客在网上进行交易的所有过程和功能,它结合传统交易习惯,改善客户购物流程,增进网上零售商与客户间的交流与沟通,通过个性化的功能成功实现网上零售商对客户的一对一互动式管理。

  系统功能

  1、 One-to-One 个性化服务
  向注册用户显示其定制的个性化信息, E-Retail系统会通过客户档案自动观察用户习惯,根据预先定制的商业规则,将一些特定的客户行为附加在客户档案中,从而向用户提供个性化服务。系统可以采用多种方式对用户进行提醒,还能实现个性化信息频道定制。

  2、角色管理
  普天公司的E-Retail方案将客户群、产品经理、业务经理、合作伙伴等等这些角色分离,在每一项业务中对不同的人提供不同的权限和工具。

  3、产品分类
  E-Retail可以灵活地规划产品分类,对于不同用户,可以动态生成不同类别。

  4、丰富的功能实现
  搜索引擎、购物车、定单管理、在线支付、促销、价格策略、运输与交付、用户服务、讨论组等。

  方案优势

  1、个性化引擎
  E-Retail的个性化技术允许经营者收集和使用客户信息,并建立良好的客户关系,同时实时地对匿名和注册用户进行动态个性化服务。在E-Retail独有的个性化引擎的驱动下,可以提供给用户One-to-One即端到端、一对一的服务,个性化引擎对于E-Retail的每一个功能都可以应用或进行驱动。

  2、高伸缩性的处理引擎
  可以轻松与企业内部系统进行集成,如定单执行、定价、库存管理、产品类别管理、货运、税务、付款系统等等。

  3、直观、强大、易用的管理工具
  E-Retail解决方案包含了易用的、商业应用级别的工具,使网站可以轻松创建和管理动态的促销活动和广告宣传、实时地变换产品、价格等,网站管理人员能在无须编程的环境下,进行实时的商业规则定义和信息发布工作,减少维护费用,增大扩展性。
  目前,华普集团已成功运用普天E-Retail电子商务解决方案建成华普零售网站huapuonline.com 。