物流企业在电子商务时代的发展目标

    随着21世纪的钟声敲响，中国电子商务已经从最初的理论研究跨跃到大范围实际应用关键时期。
    根据计算机行业年鉴最新的数字，到1999年底，美国网民数量将达到1.1亿，到2002年，这一数字将达到1.65亿。年鉴预测，到2002年，全球网民人数将达到4.9亿，届时美国网民将占其中的一半。年鉴还称，随着DSL技术和电缆调制解调器进入当地市场，亚洲和欧洲国家的互联网普及率将逐渐赶上美国。随着对互联网基础设施投资的加强，再加上庞大的人口数量，中国和印度的互联网用户数量到2010年将超过美国。
    据《文汇报》报道，因特网在今日的中国与前几年的美国又是何其相似。就在1997年之前还只有几十万互联网用户的中国信息产业，到1999年6月上网用户数已达400万，因特网在中国的发展速度是业界始料不及的。
    在中国，大多数人都在关注着通信速度、电信资费、安全认证、网络支付，等等。随着电子商务的实质性发展，电信资费在不断下调，安全认证与网络支付已经实事，通信速度的问题不断得到缓解，这一切你满意吗？当你坐在家中的计算机旁，一手端着热腾腾的咖啡，另一只手十分轻松潇洒地一点了以下鼠标，屏幕上显示一笔生意已经做成了，你在银行的钱已经十分安全快捷的到了对方的账户，但是，你所订购的商品却要在十天半个月甚至更长的时间后才能送到，你还高兴吗？此时，物流问题就浮现了出来。
    在电子商务中，一些电子出版物，如软件、CD等可以通过网络以电子的方式送给购买者，但绝大多数商品仍要通过各种方式完成从供应商到购买者的物流过程。我国的许多网上商店由于解决不了物流问题，只好告诉购买者送货必须在一定的范围内，否则你就不要在我这里买了，电子商务的跨地域优势也就一点也没有了。
    还记得在1999年9月,我国的一些单位,组织了一次72小时的网上生存测验。测验中一个突出的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，订单上的商品有些直到测试完毕后才送到，使电子商务的方便快捷成为空谈。此后的一次市场调查证实，人们最关注的热点问题是“物流”。再次促使人们认识到物流在电子商务活动中的重要的地位，认识到现代化的物流是电子商务活动中不可缺少的部分。
    电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。物流行业即能完整提供物流机能服务，以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工、等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。

    1、信息化—现代物流业的必由之路

    在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。美国洛杉矶西海报关公司与码头、机场、海关信息联网。当货从世界各地起运，客户便可以从该公司获得到达的时间、到泊（岸）的准确位置，使收货人与各仓储、运输公司等做好准备，使商品在几乎不停留的情况下，快速流动、直达目的地。又如，美国干货储藏公司（D.S.C）有200多个客户，每天接受大量的订单，需要很好的信息系统。为此，该公司将许多表格编制了计算机程序，大量的信息可迅速输入、传输，各子公司也是如此。再如，美国橡胶公司（USCO）的物流分公司设立了信息处理中心，接受世界各地的订单，IBM公司只需按动键盘，即可接通USCO公司订货，通常在几小时内便可把货送到客户手中。良好的信息系统能提供极好的信息服务，以赢得客户的信赖。
    在大型的配送公司里，往往建立了ECR和JIT系统。所谓ECR（EFFICIENTCUSTOMERRESPONSE），即有效客户信息反馈，有没有它，是至关重要的。有了它，就可做到客户要什么就生产......