在线CRM点燃星星之火?
2009/11/9 

    核心提示:  导读:租用型CRM、ERP和SCM(供应链)等管理软件在英法美德四国的需求强劲,在2007年将上升23%,而亚洲的日本和新加坡在租用型ERP和供应链的投资额将增长17%。租用软件产品主要集中在CRM、HR等领域。

X风暴狂风骤起

    3月22日峰和时代科贸有限公司总经理武峰像往常一样打开一个网站,忽然发现,他定购的在线CRM产品降价了:5人的销售团队只需要998元;9人的销售团队只需要1688元即可全年使用CRM系统。而在此之前五用户一年的价格是2712元,九用户一年的价格是4176元。“这真让我惊喜。”武峰说。

    就在当天,北京沃力森信息技术有限公司(后简称“沃力森”)XToolsCRM中文地区的开发商和运营商,掀起一场“X风暴”。中小企业的销售团队,只需每人每月花十几元的费用即可使用CRM系统。XToolsCRM的营销总监谢亿民说:“低于2000元的CRM价格,是XToolsCRM公司经过三年的中小企业信息化服务经验总结出来的‘门槛价格’。我们要打破CRM昂贵、庞大、复杂的观念做中小企业用得起的CRM。”

    不过,一些老用户开始担心:“‘X风暴’虽好但是会让他们这些已预付的用户吃了亏。”谢亿民表示,XToolsCRM会对老用户赠送积分,无论是新老用户,都能从“X风暴”中获得实惠。

    宁波海科机电液压有限公司是一家机械设备生产销售的企业,“X风暴”活动使其受益,公司五个人员的销售团队,只花了998元就实现了内部的客户管理,多年都没有理顺的销售管理问题通过XToolsCRM迎刃而解。身在上海的严经理通过这套客户管理系统,可以查看每天销售额完成情况、每个销售人员的营销日报,并通过系统给客户群发短信和邮件。这套系统使每个销售人员的任务分工非常清楚客户历史沟通情况一目了然,看到这套系统将企业销售管理深入到销售人员工作的每一个环节严经理感慨道”实施XToolsCRM为企业扩张奠定了坚实的基础。

    宁波海科机电液压有限公司的应用效果在很多中国中小企业群体中很具代表性。上海吉运电脑科技有限公司总经理迟爱清应用XToolsCRM已经两年,由于同是IT企业,上海吉运电脑科技有限公司接触的软件很多,在企业内也多次推行CRM,不过每次销售队伍对CRM的反响都不好,感觉“受局限,被框住了”。他们反映,“软件不用大复杂,只要满足易用和直接就可以。”XToolsCRM使这些需求成为现实,应用Ajax技术,用户应用IE浏览XToolsCRM网站时,更像是在使用软件,而非僵硬和单一地浏览网页,数据的输入导出十分便捷。上海吉运电脑科技有限公司推行XToolsCRM,迟爱清听到的排斥的声音很少,“好像Sales很愿意用这个新鲜玩艺。”

在线CRM,“可以燎原”的软件

    市场调研公司对在线软件的发展很乐观。据AMI研究机构预测,中小企业在租用型管理软件的支出将在2007年达到24亿美元,上升17%。

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