人是企业管理的主体而不是管理的对象
2017/11/29 来源:张国祥老师 作者:张国祥

——老板为什么管得累?

批注:高可为
笔者在总裁班授课时,听到最多的问题是:为什么管人这么累?或者报怨:现在的年轻人越来越不好管。笔者的回答毫不客气:谁让你管人的?你应该管企业!
因为管人违背了常理,(人是管不了的。人都长着一个东西,叫心眼儿。他会跟你斗智斗勇。他不会随随便便就听你的。——高可为阅注)或者说,管人违背了逻辑,做企业广义上是为了践行使命,狭义上是为了达成目标,要管也是管理使命或目标,而不是管人!从根本上讲,管人违背人心人性。管理要做的是顺应人心人性。(每个人对管理的理解不同。彼得?德鲁克的观点是:“管理就是界定企业的使命,并激励组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。”——高可为阅注)
六年前,笔者提出基业长青的三个秘诀第二条就讲“管人不如管流程”。几千年来人类的管理实践充分证明:人是管不了的!当时举的例子是皇帝把不听话的大臣杀了——这是管不了人的最极端证明。皇帝如果能够管理大臣,就不会杀人。皇帝拥有那么多权力、资源,他都管不了下属,一个企业老板又怎么管得了员工?
我们到企业调研,与管理人员座谈,每每要问到“你管什么?”得到的回答是:我管生产或我管品质、我管行政、我管销售、我管仓库……这些都是指向企业管理中的某一块业务或事务。这是正确的回答,也是可取的做法。如果他们的回答改成:我管生产员工、我管品质员工、我管行政员工、我管销售员工、我管仓库员工……听着就不对劲了。如果企业的干部认为他们就是管人的,那么企业的灾难就来了,至少混乱不可避免!都想管人,而事实上谁也不服谁管,这能不乱套吗?
有人讲了:中国企业大多数不就是你张老师讲的这种乱象吗?是的,事实正是如此!既然大多数企业都这样,说明我的管理不比别人差啊(有人开始沾沾自喜)?!也许有人不甘:为什么出现这种普遍现象呢?问题产生的根源究竟在哪儿?
11月20日,笔者参加第三届企业管理本土专家论坛,发表了“咨询服务的是企业而不是老板”的观点,得到论坛发起者、博瑞森图书公司张总的高度认同。其实这是笔者一贯的主张:管理的对象是组织而不是个体,管理的是规则而不是某某人。笔者今天要急呼的是:人是企业管理的主体而不是管理的对象!
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