快消品企业公众号,做好这一点粉丝就“活”了?
2017/5/20  作者:陈华

  放眼企业微信公众号,尤其是快消品企业,十有八九半死不活。   

  究其原因,一是意识的问题,微信公众号在企业传播推广体系中与消费者的连接价值认知不足,导致不够重视,资源投入有限;二是能力的问题,即使意识到了,但不知道如何充分挖掘其价值,当然也包括公众号本身的运营能力问题。   

  微信公众号作为口碑营销与粉丝连接与互动的重要平台,用好了,能获得四两拨千斤推广效果。今天先从一个小点开始,但千万别小看,做好这点就足以让公众号粉丝“活”起来!   

  在开始前,请你想象一下,如果你企业的公众号是一个人,它会是一个怎样的人,它有怎样的人物性格?   

  你可能会纳闷,人物性格?这又不是写剧本,和公众号有啥关系?   

  不但有关系,而且关系大了   

  你想啊,一个美女/帅哥(内容够靓),站在你面前,没有表情、没有情绪,即使TA是刘诗诗/金城武,在那照本宣科,久而久之,你也会索然无味,所以这个人物先不说内涵那么深的道道,首先TA一定得会调(动)情(绪)啊,让大家感受TA是一个“鲜活的人”,有温度有情感的人,对粉丝味口的人,这样传递出来的信息才会有附着力,受众才能“活”起来。   

  要做事先做人!   

  销售产品之前,先要销售你自己!其实做快消品企业公众号就是这么浅显的道理,对味!对味!对味!只有大部分的精力放在解决对粉丝味口上,才有可能能卖更多的产品!   

  当然公众号这个“人物”,毕竟不是剧本里的人物可以有不同场景、不同角色之间、通过故事相互碰撞把人物刻画地更加丰满,它更像一个评书的场景,评书人在观众面前,通过讲述故事的动作、表情、语调、情绪在刻画故事人物同时,也在展现评书人的性格,最后与故事一起呈现给观众一个完整的效果。所以即使同一个故事,不同的评书人呈现的效果也会不同,而公众号在一定程度上可以理解为一个评书人!   

  人物是有形象、行为、语言、心理的,细节的,而性格是人物的灵魂,看到了性格,就看到了人,抓住了性格,人物就活脱了。因此,性格刻画不但是塑造人物形象的最佳切入点,而且是人物形象塑造成功与否的最终衡量标准。   

  这里有几条关于快消品企业公众号人物性格塑造的建议,供你参考:  

  1、公众号需要传承和诠释品牌形象   

  如果品牌是一个人,TA是一个怎样的人,很多快消品企业不太重视品牌形象塑造,部分是因为推广资源有限所致,而现在微信公众号恰恰是向消费者诠释品牌形象的上佳载体。   

  快消品企业的品牌形象比较多规划成产品提供者的形象(也可以是使用者形象、购买者形象、或者消费者期待的形象),所以就有什么专家、什么大师之类的。当然公众号人物还不能仅仅停留在这个层面,即使专家也有其它各种社会身份,也有七情六欲。   

  比如:某婴幼儿奶粉品牌,被塑造成一个质检专家的形象,如果仅仅停留这个层面消费者触动不会太明显,但微信公众号能进一步,把他还是一位慈父的性格,通过各种活动和内容刻画出来,这样传递的信息就更能引起消费者的共鸣了。   

  2、在生活中找到人物原型   

  在现实生活中找到你想设定的人物原型,当然也可以由不同人物原型提炼加工而成,“杂取种种,合成一个”,理解了TA的世界观和思考方式,同时也感知到TA内心的障碍所在,这样在塑造人物性格时就有了明确的导航,知道TA会怎么做,怎么说,把这些点点滴滴融入到微信公众号的内容和活动中,这样TA就是真实存在的,你也就能逐步感受到一个饱满的人物形象。   

  比如: 针对餐饮酒店的调味品企业,可以把公众号人物原型设定为追求上进的年轻厨师,找几个有代表性的年轻厨师,了解他们的世界观和思考方式,了......点击查阅全文......↓