新零售是技术发展还是消费心理升级
2017/3/1  作者:丁家永

  自去年世界互联网大会上马云提出“新零售”概念,一个令人兴奋的新零售,正在构建出一个别具一格的商业形态。2月20日,阿里巴巴集团与百联集团在上海宣布达成战略合作,两大企业将基于大数据和互联网技术,在全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同等六个领域展开全方位合作。新零售正在构建一个新的零售业态,无虚实之别,将消费与大数据、云计算、物联网、以及智能技术进行结合。消费者完成可识别、可触达、可洞察、可服务的新零售模式。从这个意义上讲,

  新零售之新,在于对渠道边界的认知颠覆,将线下+线上+物流进行结合,诞生出来的新型业务,是一次互联网技术全面发展对商业的影响。对于消费者而言,就拥有更多的消费空间,无论线下、线上,消费已经来到云时代。新零售的互联网技术变革的核心在于用户体验,大数据、云计算、物联网以及人工智能技术等。而作者认为新零售不仅拥有互联网技术意义,更具备社会价值,特别是消费心理升级的影响。

  作者认为(丁家永,2017),后互联网时代下新零售产品与服务是为用户而生,如何把顾客变成用户,实现用户为王的经营战略,就是在以用户需求为核心的前提下,不断地挖掘用户的深层次需求,这才是新零售的本质。今天新零售模式已经模糊了线上线下的分界线,零售的全渠道化将是未来的商业发展趋势(这可能是O2O的问题所在,它倒是分清了线上和线下)。新零售不仅是技术发展,更重要的是消费心理升级。今天主流消费者----80后、90后,甚至00后,他们购物虽首选的渠道一定是线上,但同时也应认识到在平台经济下,单个产品、单一组织对用户的价值和吸引力都是非常有限的,体验商品价值也是非常重要的。新零售中全渠道化,做生态、做平台是未来的方向,同时更要认知消费心理升级的意义。

  新零售中技术的作用主要体现在利用消费大数据、商品流通中心,加速了线上与线下渠道对用户的触达效率,为电零售平台提供数据支持。如返利网技术就是最好地说明了消费数据精准对新零售的意义。

  返利网作为电商导购平台超越一般流量供给的平台属性,在新零售风口之下,返利网正在运用平台中的大规模消费大数据,成为一个新零售的商品流通中心。同时,返利网运用技术创新,将竞争的消费大数据,反哺平台端与用户端,实现商品的精准化流通。同样在日本,超过80%的年轻人人手一张T ......点击查阅全文......↓