说说组织除冗——互联网+时代组织变革浅谈
2015/8/19 来源:张国祥老师 作者:张国祥

说说组织除冗——互联网+时代组织变革浅谈

作者:张国祥
20157月16日
互联网+时代,去中间层、管理扁平化的呼声可谓此起彼伏、不绝于耳!更有甚者,要砍掉中间层,去管理层的尝试也时时见诸网络。这到底是怎么回事?面对这场前所未有、遍布全球的“加”(互联网+)与“减”(去管理层)的浪潮,广大中国企业应该何去何从?作何决策?正确应对会对中国企业的生存与发展产生深远的影响,反之亦然。
任何管理理论的诞生都是缘于时代的要求、任何管理方式都是实践经验的产物。在管理理论上,笔者认为没有放之四海而皆准的理论,在管理方法上,笔者也认为离开了特定的时空,曾经管用的方法也可能变得不合时宜。诞生于百年前的科学管理理论和科层管理方法虽然其中的部分观点和方法仍然适用,但是不得不承认:在互联网+时代,的确是有许多内容过时了!“金字塔”似的组织结构在一般员工无法获得全面信息的时代无疑是最好的选择!在互联网+时代,员工有可能比管理层更快获得工作所需的信息,此时此刻,如果再沿用传统的层层汇报层层请示的做法无疑是对员工极大的不信任,也是组织效率的极大浪费。
管理就是做决策,服务也是在做决策。而做决策的前提是掌握充分的信息。在工业化早期,一线员工无法获得工作所需的信息,当然也就无法做决策。面对员工众多的时候,增设多个中层管理岗位,以便一线员工的问题或需求能够第一时间传达给企业决策者。显然,这在当时也是为了加快反应速度的最好选择。只不过,时代在发展、科技在进步,员工与决策者之间的距离不再是获得信息的障碍,员工与决策者可以在线交流,中间层“冗余”问题就凸显出来了。在互联网+时代,身处一线或者面对顾客的员工往往是信息获取的第一人,在应对工作和服务顾客上,他们完全可以按照企业的制度、标准、流程做出决策。因为今天的员工大多数都是有知识的员工,不再像他们父辈没有受过或者只受过很少的教育、看不懂处理标准,因此让一线员工按照现实情况拥有决策权成为可能,从快速反应的角度也完全必要。“让听到炮声的人做决策”其道理也在于此。
因此,“去管理层”是时代发展的需要,是员工进步的产物,是快速响应顾客的必然选择。
为了顺应潮流,迎接挑战,适应互联网+时代来临,早在二年前,海尔就开始进行“外去中间商、内去隔热墙”的变革活动。“内去隔热墙”就是去中层管理者活动。海尔连续二年裁减中层管理者二万六千多人,这不仅为企业节省了一大笔管理费用,而且大大加快了市场响应速度。小米手机生产商一开始就强调去管理层、去繁杂的绩效考核,也强调快速反应,其结果是小米以最低的价格提供了性能价格比最优的智能手机,在市场上赢得了良好的口碑
世界上所有优秀的企业都是在变革中成长壮大的。经营企业“不进则亡”,变革或者说......点击查阅全文......↓