从海尔裁员说变革
2014/9/14 来源:张国祥老师 作者:张国祥

海尔裁员说变革

——应中国研磨杂志约稿
作者:张国祥
20147月31日
张瑞敏6月14日的演讲说,海尔外去中间商,内去隔热墙,隔热墙就是中层管理者。企业里面的中间层就是一群烤熟的鹅,他们没有什么神经,不会把市场的情况反映进来。所以去年海尔去掉 1.6万人,去掉了18%。今年预计再去掉1万人,主要就是中间层,还有一些业务变成智能化之后,也不需要那么多人了。而后,6月27日的一场演讲上,张瑞敏引用了一个比喻,“鸡蛋从外面打破一定是人们的食物,如果从内部打破则一定是新的生命”,算是对近期社会上海尔万人裁员各种议论的一种回应。张瑞敏坦言:“这个挑战非常危险,可以自我颠覆,也可能会颠倒。” 那么,对于企业来说,变革意味着什么?
 
海尔是上个世纪末我国首批实施流程再造的企业之一,而且从2008年开始,海尔又再次推动企业流程优化管理,相信经过多次管理创新和流程优化的海尔是应该能够经受这次变革挑战的。如果变革失败,则有必要检讨其流程管理的彻底性。
实施流程管理彻底的企业,员工养成了“用流程思考、让流程说话、按流程办事”的工作习惯之后,企业的管理层是可以大大减少的。实施流程管理的企业,员工是遵循制度、标准和流程工作,而不是听命于上级,只有在遇到新情况、新问题之后没有可遵循的标准才需要管理者解决,当然也可以依靠员工小组群策群力集体解决。而企业的例行工作都流程化之后,企业的例外事务就会大大减少,那些在传统管理中靠发号施令和监督下属工作的管理者日常工作也会大大减少。显然,管理人员的减少也就理所当然。
互联网时代,信息技术的普及,知识和经验的存储、传承都能够依靠信息技术获得或解决。随着员工知识水平的提高,自我管理成为趋势,管理者的职能转换也就顺理成章。管理者的职责就是建立制度、标准、流程,培养下属和处理例外。过去层层传递、层层请示的机制也无存在的必要。因此,海尔裁减中层管理者是可行的。
如果没有流程优化,就贸然进行管理改善或大幅裁减管理人员是有风险的。其风险表现在以下方面:
1、 如果没有决策分类管理,员工做事或处理问题的准则就是“听从上级”。而习惯靠上级指挥和监督的员工,一旦突然没了随时随地可以请示或报告工作的上级,一切由自己做主,势必让......点击查阅全文......↓