新浪微博“好友圈”要提升用户体验
2014/2/13  作者:穆峰

我的新浪好友@杨静Lillian(中国经济网经营顾问)在微博发起了一个倡议——呼吁新浪微博取消好友圈提醒。“道理很简单,好友圈无法对互相关注的好友进行分级,例如我的好友达1600人,还不每分钟都有声音提醒,烦死人!”

确实,新浪微博客户端给“好友圈微博”设置了默认推送提醒,每天被莫名骚扰,@穆峰也深受其害,烦不胜烦。

微博是看到了微信“朋友圈”的粘性很大,关系很强,貌似乎搞个“好友圈”强化社交互动属性。但微博弱关系的社交平台性质难以改变,往往硬这么推送用户体验差,适得其反。

“好友圈”看似规模庞大,但质量很差,人的熟悉度有层级,用户对内容的好感度也有差异,这么眉毛胡子一把抓,能黏住谁?

那么好友圈是个神马圈?所有关注的人就是一个圈?圈子太大就成跑马圈了。说实在的,真想让好友知道@ 一下或私信即可,还嫌不直接有微信或手机的干脆就及时通知吧!大家说呢?

当然新浪想提升微博用户的粘性,强化社交关系的出发点是好的,但可以按照邓巴圈理论(为用户设定一个更有用、更有价值的圈子,让用户体验更好些,而不是再让用户自己选筛信息。

说几个改进的方式,仅供参考:

一是用户自选,将特定的分组划入“好友圈”,想让看的不耽误,不想让看的,也看不到。

二是将好友圈的博友分类,比如按常联系的朋友、客户、亲人、同事、资源合作等进行筛选分类,想让哪类好友圈看到一目了然。

三是将好友圈的内容信息按关键词自动归类,比如按新闻、行业资讯、段子、语录等归类,想看那方面的信息就设定相关的关键词。

前面两条是从“要你看”的用户角度出发,最后一条是考虑“我要看”的用户体验。不过第二三条有些复杂,干脆就让用户自己筛选好友圈吧!随时可以加,也能随时踢出来,但声音提醒还是不要的好,别再制造噪音污染了。

总之让用户有好的体验是最基本的,要平衡好“要你看”和“我要看”间的关系,先别谈什么黏性和关系,没了基础,其他的都成多余的了。


穆峰,资深营销策划人,网唇互动品牌营销机构总经理,赢道顾问机构高级顾问,曾任零下一度营销策划机构总策划、蜥蜴团队策划经理、品牌中国策划总监等职,《第一财经日报》、《21世纪经济报道》、博瑞管理在线等50多家财经媒体评论员、撰稿人或专栏作家,致力于数字品牌营销、新媒体传播与传统营销策划的深度整合及实践,在酒、食品饮料、日化等快消品行业拥有长期的研究、策划与品牌推广实战经验,著有《中国式营销的江湖规则》(中国时代经济出版社)。电话:15001104539,电邮:zhengheyuyingxiao@163.com 新浪微博:http://t.sina.com.cn/mufengyingxiao