为什么总是农夫山泉
2013/4/30  作者:蒋军

  为什么总是农夫山泉深陷各种“门”?从几年前农夫山泉 “水源门”、“捐献们”、水溶C100的“砒霜门”,到现在的“标准门”,不禁让人唏嘘、感叹。农夫山泉有点甜、农夫山泉变得有点“烦”;标准门之后,农夫山泉变得有点“悬”了。农夫山泉,这个业界的另类企业,不断触动行业的利益格局,同时也不断的遭到业界的反击。

其实,在09年末,农夫山泉就出现过水溶C100的“砒霜门”事件,其董事长还对媒体抱怨:“有幕后黑手,因为几个事件其操作手法都非常相似,严重地影响了农夫山泉的形象,同时打击了消费者信心”。但我们要知道,农夫山泉是康师傅年报中所指的导致其矿物质水业绩下滑的“幕后黑手”,康师傅矿物质水被曝光就是农夫山泉的代表手法;时间远点的事情还有:水种论、酸碱度等,这些都是农夫山泉最先“制造”出来的,有些危及其他企业生存。

也就是说,农夫山泉在类似事件中,诸多都是始作俑者,或者说特立独行、另类。另类没事,但不要伤害大多数人的利益,如果为了达到推广目的,而践踏他人利益,把自己搞成大家的对立面,则会物极必反了。

关于农夫山泉“瓶装水执行标准不如自来水”的标准之争,第一,其问题核心在于执行的标准高于还是低于国家标准,执行的是什么标准?第二,消费者最关心的问题是什么?水质是否有问题,现在农夫山泉各项指标合格吗?农夫山泉不敢承认自己的标准低于国标,顾左右言他;而竞品和媒体也正是揪着这点不放手,看来,不面对现实的代价很高。

竞争对手“幕后蓄意策划”,要拿出证据,如果都做得很好,蓄意也策划不了。

而农夫山泉拿出了一贯了的做法,跟竞争对手或媒体耗上了。

农夫山泉通过官方微博就“瓶装水执行标准不如自来水”等问题三复媒体质疑。回应称,“农夫山泉认为,产品品质一定是消费者要求的最终结果,也是最关心的结果,信口开河的时代已经过去了,《京华时报》你跑不掉,也别想跑!”

几年前,海口工商局抽查水溶C100,发现含有砒霜,陷入砒霜门之时,农夫山泉董事长甚至扬言要起诉海口工商局,索赔10亿。但这样的事情,越说越糊涂,说得越久,消费者越不敢去买你的东西。道理很简单,谁也不敢拿自己的健康和生命开玩笑,去买一个可能会有毒的饮料喝。就算没有毒,现在也不敢去尝试还存在争议的饮料,谁知道又会发生什么呢?

之后,水溶C100的销售急剧下滑,就算更换包装也难掩颓势。

这次,意料之中,农夫山泉又跟媒体较上了劲,类似的事件还有当年的霸王洗发水,当年霸王被媒体爆出含有致癌物质二恶烷,而霸王的做法是强力的反击,最后结果大家都知道,霸王的产品销售和品牌形象受到了严重的影响,以至于销售陷入困境。

我想说的有几点:

第一,中国市场,不要挑起行业的争端,做生意,不可树敌。农夫山泉的创意......点击查阅全文......↓