王老吉:危机管理技巧
2012/3/29 来源:中国企管网 作者:李明明

    导读:风险和危机,它不随我们的意志为转移,该发生时必然发生,只不过有时我们可以控制某些危机。危机不幸发生时,使遭受的损失不至于达到致命的程度。也就是说,我们可以用我们的智慧使这些不幸的结果最小化。甚至危机管理就要转危为机。

    一俊遮百丑,很多企业当销售高速增长时,什么问题都不会有,一旦销售滞涨,一系列的问题也就全部出来了。去年的蒙牛危机是如此,今年王老吉的现状也是如此,接二连三的负面新闻,让王老吉一时间从被人景仰的宝座上重重地摔了下来。

    先是全国各地的销售人员状告加多宝拖欠工资,没有兑现承诺,然后又是市场发展受阻,销售表现不佳,接着又是业内人士透露说加多宝很多高管被霸王集团挖走,投身到霸王凉茶的事业中去了,也难怪霸王凉茶敢放眼说,要迅速成为王老吉之后的第二品牌。这些消息的不断释放出来,给我的感觉是加多宝管理出现了问题。那么加多宝为什么会在如日中天的时候,迅速进入到危机中呢?

    商业世界没有安全的孤岛,逆境和危机无所不在,并且常常在以为最安全的时刻给企业致命一击。企业什么时候会发生危机是难以预料的——在我的想法里,企业发生危机是正常的事,没有危机才是异常,如何面对变幻莫测的逆境和挑战,化逆境为契机,这种对生存智慧的思考是企业生死攸关的大事。

    除了网络公司,几月前——从“紫砂门”到“骗补门”,人们看到的是美的“诚信门”;一个高速成长的企业,始终摆脱不了诚信危机的困扰,这是一件可怕的事情。美的给人的感......点击查阅全文......↓