孟鼎铭:新苹果主义
2011/12/28 来源:《经理人》杂志 作者:魏薇

  有人说孟鼎铭(Bill McDermott)把SAP变成了一家充溢着美式文化的公司,这也许还不是美式精神的全部。

  在采访时,孟鼎铭希望SAP成为一家灵活的,不受约束的“云”公司,构建一个开放的生态系统,有许多人成为SAP 的自由软件与服务的设计者提供者,这个系统就像苹果App Store一样,被命名为SAP Store.这个概念在11月15日召开的“SAP中国商业同略会暨SAP全球技术研发者大会”上,引起了与会者的关注。

  其实,这只是孟鼎铭2010年2月就任SAP联席CEO以来的一小步。云计算、移动应用这些时髦的术语也成为SAP追逐的目标。孟鼎铭和SAP另一位联席CEO施杰翰把这些时髦的科技概念变成了实实在在的营收。

  2011年的第三季财报让低迷了一阵子的SAP扬眉吐气,SAP第三季度总营收为34.09亿欧元,同比增长14%;运营利润为17.55亿欧元,同比增长145%.孟鼎铭信心十足:不需要2年的时间就能帮助SAP实现更好的战略

  这位17岁就拥有自己的公司,24岁成为一家大公司管理者销售天才,如何再一次带领SAP走向未知的辉煌?

  Bill和他的客户价值

  孟鼎铭2002年加入SAP时,是SAP最年轻的高管,“当时我去见了SAP整个公司最高的领导层,向他们说了我的雄心壮志:两年的时间内将北美市场的收入翻一番,同时使得SAP能够成为客户满意度最高的一个企业。”

  他没有食言。几年后,在他的领导下,SAP美国业绩增长3倍。业务在前四年的年均增长率接近40%,年销售收入达到34亿美元,美国成了SAP的最大单一市场。在SAP全球众多高管中,孟鼎铭一举创造了No.1的销售业绩。

  17岁就拥有自己的公司,这让孟鼎铭深刻认识到,公司的转型与变革必须仅仅围绕客户需求进行。进入SAP后,他大刀阔斧,砍掉了13名高管,只留任1名;并对各个部门的主要负责人和服务客户的本地员工进行培训和筛选。

  “客户才能决定我们有没有饭碗,我们做的每件事都围绕一个主题,那就是客户的价值。我们把人、流程和技术结合在一起,帮助客户实现他们的价值。这就是我们的价值工程。”

  执掌SAP后,他和施杰翰并没有急于去研究“下一步,SAP最应该赚的钱是什么?”诸如此类的问题。他们洞察到了企业与消费者之间的依赖。“用户友好,这是人类的本能。”在“IT消费化”趋势下,企业软件正在迅速变革,企业员工希望在企业软件中也得到Google邮箱、苹果iPad一样的简易体验。“如果SAP无视这种趋势,就可能会被新的竞争者替代。”

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