中小企业规范化管理散议
2011/10/1 来源:张国祥老师 作者:张国祥

中小企业规范化管理散议

作者:张国祥

2011/8/10

本文同时在《卫厨企业家》杂志2011年9月期刊登

中小企业如何开展规范化管理是一个大题目,坦率地讲,我无法给出适合每个企业的答案,只能就自己观察、思考和建议整理出来,供读者借鉴,故名散议。


一、 中小企业管理现状与困惑


中小企业面临的问题:

1、 各部门配合衔接不到位,流程不清,会上扯皮、会下吵架。

2、 岗位职责不明确,不是人找工作做,而是工作等人抓。

3、 管理者不够职业化,员工流失率高,人才缺口大。

4、 工作缺乏标准,员工都把自己当“老板”,发现问题而不解决问题,事事都要老板拍板,忙到手忙脚乱……

中小企业老板的困惑:

1、 权力,不分,自己累得不行;授权,又担心企业无法掌控。

2、 绩效考核,不搞,看不出谁的贡献大;搞吧,总有人弄虚作假。

3、 薪资,不透明,总有员工讨价还价;想透明化,又不知怎样做到公平。

4、 用人,外面招的留不住;自己培养又怕花钱为他人做嫁衣。

5、 制度、流程、企业文化,都说企业管理离不开它们,不搞,企业一团糟;搞吧,又担心搞出形式主义,条条框框多了,效率上不去;再说,想搞,也不知道从哪儿入手好……

扯皮推诿、领导力不够、执行力差、人手不够、忙于应付……这些似乎都是管理的乱象,但从另一个角度,我们也可以解读为企业成长的烦恼。也就是说任何一个成长中的企业都会面临同样的问题。解决得好,转型成功,企业就能继续生存;解决不当,也可能导致企业衰退甚至死亡。从无序走向有序,从忙乱走向规范,是企业成长必经的阶段。我们很高兴地看到,对企业进行规范化管理已经成为众多中小企业老板的自觉选择。


二、 中小企业规范化管理的目标与原则


我们在实践中和企业老板共同总结出中小企业规范化管理的目标:人人有事做,事事有人做;人人做到位,事事都做好。

围绕这一目标,我们有必要确定几项原则:

1、 目标明确原则。

企业的发展目标明确,包括短期、中期、长期目标都应该用简洁明了的语言表述出来。企业的市场定位、产品定位或顾客定位清楚。让员工知道老板在带领我们干什么,知道我们现在所处的位置,了解将要到达的位置。

2、 系统思考原则。

企业员工养成系统思考的习惯,做任何事件,皆从企业全局观念出发,着眼企业长远利益想问题、办事情。

3、 全员参与原则。

全员参与企业规范化管理建设,接受新观念、学习新方法,即使自己不能出主意、想办法,也要积极参与制度、标准的讨论和试行,一旦确定就不折不扣地执行。

4、 脚踏实地原则。

实事求是,从实际出发永远是企业管理和创新必须遵循的准则。从来就没有放之四海而皆准的管理理论和一成不变的管理方法。创新也好,借鉴也罢,都不能超越本企业的实际。贪多求快可能欲速则不达,管理上的盲目照搬往往有害无益。

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