向星巴克CEO学习危机管理
2011/5/18 来源:赢周刊

    创始人在危亡时刻回归公司的故事在现代商界屡见不鲜,但成功者寥寥,而能彻底实现惊天逆转并为世人所瞩目的有两个:一个是星巴克的灵魂人物霍华德-舒尔茨,另一个则是“苹果教父”史蒂夫-乔布斯。

    这是一个关于动荡、迷失、找回灵魂和重获新生的故事。2008年,星巴克总裁兼董事会主席霍华德-舒尔茨出人意料地决定重返首席执行官一职,这距离他上次放手公司日常事务,担任董事会主席已达8年之久。是的,星巴克迷失了方向。在星巴克30余年遭遇的最大危机面前,舒尔茨决定帮助它重新回归核心价值,不仅要恢复良好的财务状况,更要重塑它的灵魂。

    这是一个基于大量采访、上百个资料提供者,还包括从未向外披露过的一手资料的戏剧般的故事。作者叙述了2007-2010年舒尔茨回归期间,在星巴克内外产生的一系列令人叹为观止的变革以及星巴克如何一如既往地坚守价值观以重新实现赢利和可持续发展的故事。

    “作为一名商业领袖,我的目标从来不局限在获胜或者赢利上,我更渴望打造出伟大而永恒的企业帝国,这就意味着要在赢利与社会良知之间找到平衡。没有哪家企业可以在惠及它的业务链各个环节相关人员之前,先满足股东的需求。”舒尔茨这样剖解自己心中的目标。

    “不仅要赢,而是要赢得体面。”这就是舒尔茨的领导哲学。他希望给读者传达的终极思想——也是他每时每刻都在努力践行的——要怀有希望:无论世事多么艰难,未来总会变得比往昔更美好,不论这种“美好”将如何定义。

    这是一个关于创新、重新引爆流行和赢得尊重的故事。作者用独特的视角和引人入胜的鲜活细节,向读者展示了在没有人可以独善其身的经济动荡之下,一家公司如何走出泥潭并重塑自我的历程;环环相扣的快节奏描述将带领读者深入舒尔茨的精神世界,体会其作为个体的局限和不断成熟的领袖风格。

    “透过他一路走来的商业历程,以及这期间所有令人眩目的辉煌和痛苦不堪的低谷,我们看到霍华德.舒尔茨用坦诚与激情,写就了这本关于领导力的重磅力作。它同时也是一本关于我们这个时代变革的著作,每一代领导者都可以拿来阅读学习。这是一本必读作品,并非可有可无。”领导力大师、美国南加州大学工商管理学教授沃伦.本尼斯这样评价。