无法晋升为领导的五种做法
2011/3/31 来源:《管理@人》杂志 作者:Anne Morriss

从世界上最贫穷的社区到世界上规模最大的公司的办公室一角,野心勃勃的员工们都在应对最基本的挑战:如何获得足够的能力和远见从而成为一名领导者而不仅仅只是管理者。十几年来,我们从三个不同的角度进行调查,希望能够发现是什么阻碍了人们成为领导。Robin进行了基于种族、性别和领导力的研究;Frances重点研究对高级管理人员如何进行指导;Anne则致力于研究全球的社会企业家

我们调查了处于不同发展阶段的50多个国家,在超过30个领域的企业中就职的数百名领导人。在所有情况中,综合呈现出了一个非常清晰的模式组织建立者、创始人和行动的发起人常常在无意中妨碍了自己成为卓越的领导人,结果公司无法很好地发挥员工的潜能,员工的机会也受到限制。

为什么会这样?我们发现主要有五个障碍。

障碍一:过分强调个人目标

真正的领导力指的是:你的存在可以使他人表现得更好,而当你不在时,你的影响力依然可以持续下去。这不意味着领导者是完全无私的,领导者也有个人的目标——树立形象、得到专业认同以及制定自己的退休计划等等。但是如果只狭隘的追求这些个人目标就会导致自我保护主义和自我宣扬,对促进他人的成功毫无帮助。

我们的研究对象中就有这样一位领导人Troy,他领导自己的企业在众多软件公司中获得一段时期的成功后,就陷入了一种很有破坏性的行为模式中。Troy的老板一直很看重他的干劲和责任感,但是当他管理的客户服务部门接到大量顾客的抱怨时,他把责任归咎于产品开发部门的产品过于“平庸”,导致他的团队不得不去支持这些劣质产品。

Troy的首席运营官不同意他的说法,并暗示是Troy的工作出现了问题:毕竟是在他的管理监督下,顾客的抱怨增加了。为了巩固自己的地位,Troy开始一个个的争取高级管理人员的支持,他询问这些管理人员对他的工作表现的评价,将对他有异议的管理人员一个个剔除。他的策略在一定程度上发挥了作用,这些高级管理人员承认,Troy一直在努力提高自己的领导技巧,但是客户服务部门的问题却在日益严重。消费者开始在很多有影响力的博客上抨击这个公司,Troy越是努力试图挽救自己的工作,问题越是严重。

当Troy的一个服务代表向他寻求帮助以解决与产品开发团队日益严重的冲突问题时,Troy的领导力水平有了一个很大的突破。这个代表的绝望情绪引发了Troy思想的转变——与其担心自己的职位不保,不如努力弥补两个部门之间的裂痕。Troy主持了一系列跨团队会议,并确保两个团队都能理解会议内容。进行第三次会议时,两个团队进行头脑风暴寻求一起解决服务问题的方法,既提高软件性能,同时帮助顾客学习如何更好的使用该软件。

像其他有效率的领导者一样,Troy将自己的焦点从关注保护自己的利益转向为团队成员提供支持、确保顾客满意这两个方面。几周后,退款要求就开始下降,尽管公司还没有进行任何的产品升级工作。

将注意力放在支持他人方面会让自己没有安全感,它迫使人们将目光从自己的利益方面离开,不能时刻警惕可能会对自己的地位造成威胁的人。风险厌恶是一种根植于我们的基因中的自我保护意识,这就是安全问题为什么总是最受关注的原因。但是所有突破这一障碍的领导者都找到了一......点击查阅全文......↓