经销商如何做好人性化管理?
2010/11/24  作者:崔自三

关于经销商管理的现状,相信绝大多数经销商,都还处于比较原始的阶段,基本上是拍脑门决策,指挥式管理,随意式用人,无法达到规模型经销商企业所实施的规范化、公司化管理的程度。但没有管理又是万万不行的,中小型的经销商企业,光靠制度化管理,显然也是不够的,因此,笔者认为,对于中小型经销商来说,人性化的管理,应该提升为企业管理的主要手段,制度化管理应该作为一个循序渐进的辅助管理工具而逐渐扮演“主角”。

什么是人性化管理?

笔者认为,人性化管理,就是以人为本,通过尊重人性,满足员工的需求,以激发和调动员工潜能,从而更好地达成各项目标的一种管理模式。对于经销商来讲,就是摈弃以往以结果为导向的粗放式管理模式,变以驱动内在动力为主导的人性化管理,通过真正把人作为企业发展的最根本要素,来达到企业和员工共同发展的一种良性管理方式。人性化不等于人情化,人性化是基于制度化的一种补充与升华,而人情化,则是以亲情、友情等为纽带,缺乏管理的根基,不能作为一种管理方式去实施。

为何要进行人性化管理?

1、符合中国文化传统。中国几千年的亲情文化传统,决定了在中国进行内部员工管理,不能是单纯的制度化管理,必须要是建立在亲情文化基础上的制度化管理,作为经销商的企业,规模小、实力弱、吸引力也不强,在这种情况下,在基于日渐制度化管理的前提下,重视人性化管理,符合中国的国情以及经销商自身状况。

2、有利于激发员工潜能。经销商企业在进行公司化管理当中,一个很突出的问题就是,很多东西都规范了,但员工却僵化了,很多人是表面“假积极”,背后“真消极”,“当一天和尚,撞一天钟”,出工不出力,出力不出活,造成效率低下、员工执行力差,造成一些制度流于形式。而通过人性化的管理,可以充分挖掘员工的需求,在满足其需求的同时,最大化地激发他们的潜力,能够上下同欲,共赴前程。

| http://www./darticle3/list.asp?id=152407|30

3、经销商留人需要。在培训很多企业的经销商时,笔者听到他们反映最多的,便是选人难、留人难,甚至有的经销商认为有时出了高薪,可还是留不住一些核心员工。其实,这说明一个问题,在留人的诸多要素当中,薪水仅仅是其中一项,但绝不是最有决定性的一项,通过人文关怀,给予最大限度的人性化沟通与支持,也许是留人的一大法宝。

4、做强做大的需要。任何一个经销商企业的发展,如同制造业一样,都需要构建强有力的团队,这个团队要有如下特点:一是自始至终能够与企业保持一致;二是拥有较高的忠诚度;三是发扬主人翁精神,能够把企业的事情当做自己的事情,能够与企业共荣辱、同进退。而要达到以上几点,人性化的管理,必不可少。

作为经销商,如何才能更好地进行人性化管理?

1、视员工为企业“第一顾客”。在经销商管理员......点击查阅全文......↓