领导人的三项基本功
2010/11/12 来源:价值中国 作者:任实

 

    领导人如何「领导」人的三项重点:领导是个永不褪色的课题,远自古代帝王近到职场课长,无不苦心钻研。想学会卓越领导没有快捷方式,把握沟通、决策、执行三大基本功,融会贯通,你也可以自创独到的领导哲学。只要学会领导,带人处事没烦恼!

    领导人三项基本功

    沟通

    1.周延规划领导信息

    2.延续并强化领导信息

    决策

    1.搜集情报

    2.记取过去的经验

    执行

    1.找出推手和绊脚石

    2.充分沟通,建立诚信

    一、沟通

    有效领导,就必须善于沟通。换句话说,领导人只要能够加强沟通技巧,自然就可以提升自己对组织的价值。有效沟通,方法如下:

    1.周延规划领导信息

    传达的信息,对成员来说意义非常重大,这些信息会主导成员的想法、话题以及作为,其妥善运用「沟通4大模式」,就能够达成良好效果:

    告知状况:让大家了解最主要的问题以及因应作法,不管情况是好是坏。

    集思广益:鼓励成员提出最理想的构想与建议。

    启发想象:让成员开始思考该采取些什么行动改善局势。

    号召群力:藉此营造双赢,让每位成员能够提升自己的工作表现,也使得组织能够集结众人之力,达成更高成就。

    2.延续并强化领导信息

    沟通是种持续进行的过程。在简报结束之后,必需广纳各方意见,然后进一步调整信息内容。

    二、决策

    现今,快速而稳健的经营决策益形重要,其具备严谨、稳健而一贯的决策流程,就会更有机会让决策快速又稳健。要订定适切的决策,有下列方法:

    1.搜集情报

    在现今环境中,针对任何议题都能够找到成堆信息。真正的挑战在于,要怎么把信息转化为有价值的见解,其有效的情报搜集工具如下:

    用失误树分析来发现可能的问题:失误树形图是用图表的型式,显现各种可能导致错误或问题的原因。

    建构情境设想多种可能的未来:情境规划是一套严谨的方法,可以用来想象可能的未来。

    2.记取过去的经验

    记取经验的意思则是去了解发生状况的原因,这样在未来才可以避免类似状况,或是可以复制成功经验。

要鼓励成员努力记取经验,可以尝试下列作法:

    尝试以「外部人士」的角度思考:想想看,如果是竞争对手、供货商、或合作伙伴研究自己的组织,这些对象能够获得什么经验?

    建立「决策日志」:记录自己目前的决策,以及根据哪些理由作......点击查阅全文......↓