我看乳业公关黑幕的各方得失
2010/10/22  作者:邹文武

新闻背景:一起在网络上“风起云涌”的“商战”、一起牵动无数人神经的奶品质量安全事件,经警方调查,居然是一起“雇佣网络打手”用键盘和手指对竞争对手实施的商业诽谤案。10月20日下午,新华社“中国网”记者从内蒙古呼和浩特市公安局经济技术开发区分局获悉:网上有关伊利“QQ星儿童奶”遭遇恶意攻击一事,经公安机关侦查,系一起有预谋的商业诽谤案。目前,案件基本告破,涉案犯罪嫌疑人已被警方控制。

这两天(10月20日),来自内蒙的消息又一次将全国人民的眼球抓住了。来自伊利集团内部消息,将今年闹的沸沸扬扬的“圣元性早熟”事件,再次推到全国人民的面前,当然这次的却是伊利主动将策划这个事件的主角——蒙牛(同为呼和浩特的竞争对手),揭露出来,并绘声绘色地把整个策划的过程,参与策划的各方人员,包括策划的细节和策略,一一向世人呈现出来,甚至包括策划者被刑拘及被通缉的内幕毫无保留的向社会公布。

毫无疑问,这样的新闻足够引起社会的广泛关注。事实上,这个新闻的公布,中国乳业又一次成为了社会的焦点,也吸引了我这个对乳业还有一定了解的人。客观地说,应用公关进行抹黑对手,或者进行维护品牌形象,已经成为了这两年企业竞争的一个利器,和过去的广告战、价格战、渠道战比起来,公关战更家隐蔽更加有效,可以说杀人于无形之中,也有四量拨千斤的效果,但是从整个社会发展来看,公关除了可以为企业进行巧妙推广之外,给消费者可以带来更多理性的科学的产品认识,影响消费者理性认识产品,同时也能够克制一些企业的浮夸宣传,帮助社会理清认知。因此是有一些进步意义的。

回过头来,我们看看这个事件,看起来是伊利在维护自己的形象,为行业维护正义。但是有几点我不能明白,正如昨天看到新闻上广州乳业专家王丁棉说的,蒙牛抹黑圣元奶粉让人匪夷所思,了解乳业的人都知道,蒙牛的奶粉销售其实很少,根本没有必要去抹黑圣元奶粉,从竞争角度来说,圣元和伊利是国产奶粉主要的竞争对手,自从三鹿倒塌之后,圣元和伊利便开始瓜分三鹿盘踞的国产中低端婴幼儿奶粉市场。所以说蒙牛抹黑圣元,的确有点让人看不明白。从这点上来说,伊利有故意将蒙牛攻击QQ星事件引向圣元的嫌疑,明显的嫁接痕迹也透露出伊利巧妙的公关能力。这样的揭露,显然比......点击查阅全文......↓