马云:宁可关掉淘宝,也不放弃原则
2010/10/18 来源:哈佛商业评论网 作者:马云

  各位阿里人:

  几天前,有朋友问我今生最相信什么,我说:“我相信相信!”

  最近我发现很多阿里人非常郁闷和难过,大批网络报道指责淘宝网调整搜索结果,甚至还惹起了某些卖家来淘宝网门口抗议示威…看到那么多同事很委屈,甚至流下了眼泪,也发现不少年轻的淘宝人在不断自问:“我们到底做错了什么,为了鼓励大家在淘宝上创业,坚持七年不向会员强制收取开店费和交易费,坚持扶持发展创业者和中小卖家,七年多的日日夜夜奋斗,结果换回来的是各种各样的指责,我们值得这样吗?我们选择的路对吗?我们是否应该放弃自己促进新商业文明的使命而回到仅仅是一家普普通通的赚钱公司……”

  本来应该早点和大家做一个交流,谈谈我的看法。我觉得阿里人必须有这么一个经历,需要有时间接受各种各样的挑战。男人的胸怀是由冤枉撑大的,我觉得阿里人需要有在纷乱的外部环境中学会用自己的脑袋思考问题和判断问题的能力。

  选择今天和大家交流是因为快到阿里十一周年庆了,到了我们重温去年这时候提出的:阿里巴巴要促进开放、透明、分享,责任的新商业文明,为全世界一千万家中小企业提供一个生存和发展的平台,为全世界解决一个亿的就业机会,为全球十亿人提供一个消费的平台的时候。

  从提出这么一个伟大的使命和目标起,我就觉得我们从此以后会走上一条艰难的发展之路,我们会碰见各种不同类型的阻力和困难。今天的麻烦还仅仅是个开头,我们会碰上越来越多的挫折……

  坚持做正确的事,坚持自己的理想和使命是一定要付出巨大代价的,在任何时代都一样。尤其在今天中国的商业环境里,促进开放、透明、分享、责任的商业文明一定会破坏大批既得利益群体,我们要抗争的不仅仅是这些既得利益群体,还有上世纪的商业习惯。

  前段时间,淘宝人作出基于捍卫消费者用户的利益,同时支持提供优质服务和诚信卖家的搜索调整决策,我认为是正确的。我深以为豪的是,我们的同事能放弃自己的利益,去追求创建更加有利于用户可持续健康发展的公平方法。

  但遗憾的是,大家的好意被曲解,支持诚信卖家被说成是放弃中小卖家,保护消费者利益的措施被指责成获取自己的商业利益。互联网是一个大世界,淘宝网也是个大社会,我们也同样在电子商务的世界里面对欺诈、假货横行等一切社会现象。今天的社会上出现了消极、浮燥的情绪,很多人怀疑一切,打击一切,否定一切,总把自己对世界的片面认识强加给别人,还有不少媒体过度使用“惩恶”的手端,而不是“ 扶正祛邪”,使得人们不相信还有人会做好事,还会有人会为理想和原则而工作。

  坚持还是放弃? 放弃,从此以后我们就会成为一家平庸的公司,为利益而活着,我们可能会在一段时间里会很轻松,会很赚钱;而坚持理想,我们也许会每天碰上状况,我们要和各种势力做斗争,包括巨大的黑色产业链中的恶势力。但坚持也会让我们生存和工作得有意义,坚持也会让我们能在21世纪成为一家真正对社会有贡献的公司,让我们今天付出的一切努力有独特的回报。

  我想阿里人应该,也必须选择坚持原则、理想与使命的发展之路。对那些相信新商业文明和支持阿里巴巴成为理想主义公司的朋友们说,我们的上帝只有一个,就是用户。......点击查阅全文......↓