管理者不要做法官
2010/7/15 来源:中国总裁培训网 作者:姚绍龙

    众所周知,法官的作用是弄清是非、判断责任,但是,在企业的日常管理活动中,很多管理者也喜欢扮演法官的角色,遇到问题时往往是喜欢先去寻找原因,明白责任,实施处罚,于是,就把原来非常简单的工艺问题、技术问题或责任问题统统地上升到人员问题、思想问题、素质问题等等,人为地把简单问题复杂化。其实,这是一种错误思维导致的管理谬误,因为,管理中的很多问题几乎是没有对错的,也无法确定对错的。再说,趋吉避凶是人的本性,推卸责任是人的本质。在管理中,下属喜欢推卸责任的原因也就来自于管理者的错误的思维定位所致。

    虽说管理没有对错,但是管理需要效果。所以,姚绍龙老师告诉大家,真正的管理者应该是不谈对错,而是面对事实、解决问题。所以,在现场中遇到问题时,首先要解决问题、再分析原因,再设法让这个问题下次不再会出现。但是,作为管理者,我们每天都要面对很多新的问题,所以,我们要就在一开始就去训练自己或下属人员解决问题的能力,那么将来不管遇到任何问题大家都知道第一时间去想法解决,而不是像现在这样去寻找责任、推卸责任。这才是正常的管理思维。

    管理不谈对错,而是面对事实、解决问题,这是管理的根本规律。我们在管理中经常犯错,经常是效率很低,往往就是不知道这条根本规律。所以,很多职场人士都喜欢评价企业、评价上司,觉得企业这样做也不行、上司那样做也不对,这样做的唯一作用就是自己痛苦不堪,然后选择跳槽,进入下一个痛苦的循环。因为,就算你的判断全是对的,但是你不能解决这些问题,而是选择抱怨和逃之夭夭,也就没有管理结果,这种证明也是没有任何意义的。而正常的做法应该是帮助企业或上司去解决问题,而不是去判断企业或老板的对错。

    站在企业效率这个角度上,管理应该不谈对错,管理者也应该不做法官,而是面对事实和解决问题,这是把复杂问题简单化的唯一法宝。