会否“三规”?--合格管理者的衡量标准
2010/5/27  作者:谢宏

  一直以来有不少朋友和我讨论管理,贝因美商学院也向我约稿,希望我谈一下多年以来对管理的独到理解。今一并作回应,写成博客,和大家分享探讨。

  “管理就是管事理人”,我比较赞成这一说法。我理解,管理从本质上讲应该以事为本,关键在于如何处理好“事与事”、“事与人”、“人与人”的关系。

  作为管理者,在实际操作上,我以为就是怎样做“三规”——“规划”、“规则”、“规矩”的问题。也是一直以来我用来衡量管理者是否OK——毕业出师的标准。

  会做规划,就是怎样在事前系统决策,把管理目标、要素、职能进行清晰定义——概念化,然后逻辑化、系统化的工作。古人谓之谋定而后动。

  其次要会定规则。某种意义上,管理都是游戏,既然参与游戏,就要有合适的游戏规则,否则一定会乱套。规则就是制度。包括流程都是规则。好的制度会让坏人不干坏事,坏的制度会逼良为娼,会让好人变坏。所以,好的管理者一定要高度重视制度建设!

  有了可行的规划和合理的制度规则,还要有效贯彻执行,那就是做规矩。所谓没有规矩不成方圆。谁不按规则游戏,不按规划行动,就要及时“修理”和“修正”,或上发条,或念紧箍咒。管理者的最高境界就是在不失控的前提下,充分调动被管理者的积极性,所谓“三高”原则——高见、高效、高兴。做规矩实质上就是现场管理的功夫。

  多年以来,我体会最容易犯的管理错误就是把复杂的事情简单化,学院派的管理者更容易掉进“把简单的事情复杂化”的陷阱!聪明的管理者既不会把复杂的事情简单化,更不会把简单的事情复杂化。所谓“复杂的事情,简单的处理”的说法,听上去很好,做起来可能上当。

  为此,我还总结了五个“凡事”,作为行事准则,一并和大家分享:

  凡事首先要判断利害关系(价值属性),

  凡事一定要认真研究策划

  凡事一定要讲究效率效益,

  凡事一定要即时反馈复命,

  凡事一定要及时总结提高。

  愿人人都成好管理者,也许不用管别人,但必须要管好自己!

  本文选自《哲商思维》,作者:谢宏

  谢宏:贝因美创始人、董事局主席、首席育婴专家。杭州市婴童行业协会会长,浙江省妇幼婴童产业商会会长,中国食品科学技术学会儿童食品专业学会常务理事,浙江工商大学客座教授、MBA企业导师,中国育婴网专家顾问。曾获得首届中国食品科技杰出中青年奖,第二届中国杰出营销人金鼎奖,2006年中国乳品十大年度人物,2007年浙商社会责任奖,2008年浙江年度经济人物,2009年“中国最具书生意气BOSS”奖。主要论著有:《婴幼儿食品的科学范畴及评价原则》、《婴幼儿营养与科学喂养》、《造就冠军宝贝》等19部。