丰田的“人财”管理哲学
2010/1/28 来源:IT时代周刊 作者:姜汝祥

  丰田汽车的创始人丰田喜一郎在创立丰田的时候,就有一个志向——打败美国汽车巨头。为此,他认真研究美国与日本在汽车制造之间的差别。他发现,美国的生产效率比日本高8倍。

  到底是什么原因让日本比美国的生产效率差了8倍?回答是,日本人用的是体力,而美国人用的是科技与设备,也就是智慧。那为什么日本公司要用体力呢,是因为日本人文化程度低,就要用蛮力?

  可丰田喜一郎的父亲丰田佐吉也没有多少文化,不也是日本著名的发明家吗?他发明的纺织机械还出口到英国呢!可见,像美国那样用专家,是一种使用智慧的工作方法,而用普通员工的智慧,同样是一种使用智慧的工作方法。

  这就是丰田模式的起点:丰田模式把自己定义成一种智力(Thinking)生产方式,丰田生产模式是通过开发人的潜力来赢得竞争战略模式。不过,与美国式智慧使用方法不同的是,美国用的是专家精英的智慧,而日本丰田更强调员工智慧,也就是全员智慧。

  丰田有一个口号,叫做“不要担心员工不够素质,要担心的是管理者习惯对智慧的浪费”。也就是说,如果企业竞争力不够,生产效率不高,那就意味着员工的智慧被浪费了,而员工智慧被浪费,并不是因为员工的素质问题,而是因为管理者对浪费的麻木。

  对比一下中国的情况,丰田的这种思维对中国企业家习惯的思维是一种挑战。我们相当一部分企业家有一个难受的事,那就是觉得中国整体劳动力素质低,于是,就把管理粗放的原因归于员工素质低。可在丰田,管理人员告诉我们,丰田也有很多文化水平并不高的员工,特别是临时工,但丰田并不认为文凭是制造优质产品的障碍,因为丰田找到了开发人的潜力的法宝:人财。

  人财机制在丰田的含义是很明确的,那就是,永远把探索“人财”置于任何其它经营行为之上。如果一个管理人员能够做到一点,即培育员工所花出去的时间和精力都能够获得回报,那么,丰田就拥有了最强大的核心竞争力——每一个员工都成了“人财”!

  在丰田,每个管理人员都会对一个很有价值的词特别在意,这个词叫“人财育成”。企业造产品只是表象,造产品的真正价值在于“造人”,或者叫育人。不能够产生效益的学习不是真正的学习,如果你把制造产品的过程作为把员工智慧转化为创造价值的过程,员工就成了“人财”。

  “人财”这两个字,是丰田对发展中国家企业管理颠覆式的革命。想想吧,上世纪六七十年代的日本与现在的中国、印度、越南、俄罗斯等等有多相像。现在的中国、印度、越南、俄罗斯的公司与西方发达国家企业的差距,与当年日本丰田与美国通用福特的差距差不多。所以,学丰田对我们这些发展中国家的企业,特别是成长型企业有特殊意义。

  当丰田对劳动力素质用“人财”来重新定义,所谓的企业管理就有了全新的含义。管理人员最重要的工作不是制造产品,而是“制造人”——对员工能力的任何一点投资,都可以N多倍地转化为产品价值......点击查阅全文......↓