淘宝,危机之后,亟待转型
2009/12/13  作者:张召勋

   
    近两天,央视高密度播放了淘宝消费陷阱的新闻,新闻、专题不断轮播。给我的第一感觉,淘宝迎来了一场危机。
 
    不知道淘宝的管理方有没有意识到。我想,这应该是到了淘宝的提升期了。
 
   淘宝作为中国c2c的先锋,打败了国际上实力强劲的易趣,销售规模2007年以433亿超过中国沃尔玛家乐福等大商超。一方面显示出了网购巨大市场,另一方面也展示了淘宝不可取代的地位。
 
   网购两大癌症:
 
   淘宝这次被曝光的是网购消费者最常遇到的问题,一个就是假冒伪劣产品;一个就是交易欺骗。
 
   当然这不是仅仅淘宝才有的问题,只要是网购,都会存在此问题,特别是像C2C这种电子商务方式,买家和卖家自主贸易,问题更加严重。
 
   1、假冒伪劣,是网购非常难以解决的问题。
 
   网络购买看不到实物,只能通过图片和卖家的文字介绍和不成法律依据的网络上的承诺来了解产品的质量,而这也就给假冒伪劣商品创造了极好的销售平台。即使是质量恶劣的产品,也可以说成高品质的品牌货,消费者根本很难的获知真实的信息。
 
   对于那些正当经营的卖家而言,当然是凭借着良心卖正规产品。而偏偏这个世界上又有太多的歪门邪道的人,可以说,淘宝上聚集了相当一批这样的人。
 
   淘宝这个平台,本身就很难杜绝这个问题。淘宝不可能像实体商场一样可以面对面地去规定产品的质量,索要各种质量证书。如果那样的话,淘宝即使在增加现在100倍的人手一样忙不过来。
 
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