新闻发言人必知的十三点
2008/12/15  作者:叶东

新闻发言人代表着组织的形象。危机之下组织新闻发言人的表现,会成为今后公众评价组织的重要依据。因此,新闻发言人的表现是至关重要的,新闻发言人务必做到以下十三点:

  1、不能说“无可奉告”;

  2、不能说“我刚才讲的不能发表”;

  3、危机爆发初期,不能谈成本的问题;

  4、言语中不能流露出回避问题与推卸责任的意味;

  5、不要使用行业术语,专业术语;

  6、不要对未知的事实进行推测;

  7、没有明确的答案,要告诉记者何时能给答案;

  8、不要做假设;

  9、记者提问时,不要看稿,要表示关注,要与记者进行目光的交流

  10、尽量避免不合适的身体语言;

  11、尽量避免小动作(晃动身体、玩弄手中的笔等)

  12、不要挑战媒体

  13、不要把话说得太死,要有回旋的余地。