未来的消费者

文/智囊管理研究院

　　2006年底，美国《时代周刊》评选出的2006年度风云人物是“YOU（互联网使用者）”。网络的兴起，每个人都成为了网络中的主体，这使得传统的品牌管理方式遭到了巨大的冲击。智囊传媒针对这一特征，为这个人人参与的时代赋予一个全新的名词--YOU时代。

　　这是一个全新的时代！是你的精彩回帖，将一则旧闻变成了一则新闻；是你的个性生活，成就了旅行社DIY产品的诞生；是你和你朋友之间的彼此互动，让手机运营商双手悠闲的赚得盆满钵满……是的，是你在生产产品并消费产品，而旅行社、网络公司、手机运行商们，非但不会为你的产品支付一分钱，却反而是要你支付相应成本。

　　显然，这将是一个“有趣的时代”，因为它意味着：你的兴趣、你的生活态度、你的生活方式将直接决定了未来公司的模样。

　　很显然，消费者从来没有像现在这样拥有如此大的权力和选择空间，网络和web2.0不但赋予了人们主导信息的能力，还使他们具备了影响其他社群用户的传播力量。

　　所谓的YOU时代，是消费者做主的时代。

　　谁消费，谁做主--消费者也是生产者；

　　消费者变成媒体的一份子--受众成为品牌的发布者、参与者、讨论者；

　　消费者将其个人体验空间作为自己的互联网；

　　这场自下而上的运动中，消费者影响了企业以及媒体；

　　对于企业而言，YOU时代带来的不仅仅是困难和挑战，还有更多的机会和奇迹！

　YOU时代的消费者

　　谁能料到《无极》如此上亿元大制作居然被胡戈这么一个小小的馒头毁掉了。但是从影响力来讲，《一个馒头引发的血案》一定是大于《无极》的。如果我们从传统的传播模式看，会觉得《无极》没有什么问题，它是会推出一个精品，但从YOU时代的视角看，这个精品考虑到了谁？有一个评论说得好--陈凯歌在做自己的片子。虽然在访问中大家可以看到，他一直在说：“你们会得到什么？”

　　喜欢超女的人更多的是找到了自己的价值取向或者是审美取向，才会有一个原先默默无闻的邻家女孩儿，突然之间就一夜成名了。谁捧红超女了？在web2.0时代，一个是互联网，一个是电信，这两个技术给新的传播或者是新的塑造带来一种很大的颠覆性的作用，这里面是不是有很大的内涵，超女在做的时候，央视也在做，商业模式几乎是一样的，但是就由于央视的主角是那些评委，是演出者，还在组织一场一场的演出，而这个时候湖南卫视其实已经把那些粉丝们变成了主角，他们用自己的投票权选出了自己心目中的明星。

　　YOU时代的一个根本特征就是基于网络的结构，在互联网时代已经没有既定的主体和客体，每一个个体都是一个服务器，每一个人是否参与互动，在于我们的观点是不是与他一致，我们的主张是不是他的主张。

　　YOU时代不等于Me时代，因为在YOU时代中更多地强调个人意见，为什么YOU时代不等于Me时代呢？在英文里面，Me是宾语，不是主语，I在英文里面永远是大写的。所以，YOU时代是I时代，是我的时代。

　　针对“YOU时代”来临，智囊传媒旗下媒体《新智囊》与中国管理传播网利用其媒体优势在平面及网络媒体中发布了调查问卷，被调查对象主要包括企业中负责品牌传播、市场工作的主管及部分管理者，具体调研结果如下：

　　“谁消费谁做主”，消费者力量不容忽视

　　在“美国《时代》周刊在去年年底揭晓评选的2006年风云人物是‘You（你，你们）’，您是否认同这一观点？”一题中，高达75.00％的受访者对此观点表示赞同，同时认为消费者对品牌的影响举足轻重。

　　在传统的品牌营销当中，传播主体是具有主要话语权的，也就是品牌的持有者是营销的主体，而作为消费者，仅仅有被动接受的权利。

　　在YOU时代当中，每一个消费主体变被动为主动，打破传统的品牌营销模式，消费者拥有更多的发言权，他们往往在参与生产的过程中同时完成了消费，营销的参与性大大增强。每个消费个体都有可能成为品牌产品的销售人员，消费者之间的经验传授，使用感受分享等等都可以影响另一批消费者，逐渐形成一个消费群体，一个品牌社区。在这个社区当中，社区成员对品牌是有一定的忠诚度的，他们不仅是品牌的消费者，也是品牌的宣传员，同时也在用自己的言行捍卫品牌的地位。这些“义务的”宣传员为企业所创造的价值是难以估计的，同时也是巨大的。

　　网络的发展造就了2006年《时代》周刊的风云人物“YOU”，而每一个“YOU”个体也将成为全新品牌营销中的新生力量。

　　品牌传播效果......More↓↓↓