未来企业什么样？

互联网的影响正在超越互联网行业自身，正在超越作为降低成本、提高效率和拓展市场的工具的作用，开始日益广泛地影响几乎所有行业，开始影响企业的组织管理、商务模式和行业格局。总之，开始引发一场遍及几乎遍及所有行业的“互联网转型”。 ,--现在的顾客拥有更多的信息，让“以顾客为中心”成为一种必然。 ,未来企业什么样？ ,怎样组织一个企业？

文/智囊传媒管理研究院

　　互联网的影响正在超越互联网行业自身，正在超越作为降低成本、提高效率和拓展市场的工具的作用，开始日益广泛地影响几乎所有行业，开始影响企业的组织管理、商务模式和行业格局。总之，开始引发一场遍及几乎遍及所有行业的“互联网转型”。

　　互联网改变了商业法则：不再需要面对面的交易，个人将主导消费而非厂商，传统商业最重要的规则顷刻间被颠覆。互联网引发新争夺：互联网让原属不同领域的企业互相渗透，竞合竞争，一场新版图的霸主之争正在上演。

　　到底是什么因素让企业发生如此的巨变？

　　首先是企业发展的“外部生态系统”发生了巨变--

　　传统经济正在向知识经济过渡，全球化竞争已经来临；知识资源逐渐取代物质资源成为竞争的主要获胜因素；靠质量、渠道的发展模式正在被产品的知识含量和网络取代；传统经济几十年的成功被迅速打破，知识型企业迅速崛起……

　　其次是企业管理的“内部生命系统”也发生了很大的变化--

　　在德鲁克的《下一个社会的管理》中有过这样的表述：“过去的四、五十年中，经济是主导力量，未来的二、三十年中，社会问题会变成主导力量。”

　　在过去的经营时代，公司是“主”或者是“官”，雇员是“仆”或者是“兵”；在一个管理系统的领导下，尽可能多地将生产产品所需的活动集中起来；供应商尤其是制造商在市场上占有优势，因为他们掌握着消费者不知道也不可能知道的产品或服务信息；任何一种特定的技术都有一个专门依赖它的产业，而且只有一个。

　　以上这些在整整一个世纪里都行之有效，但从现在起，它们无一例外地都遭到了被颠覆的命运。现在的情况是：

　　--知识是生产工具，为知识工作者所有，并具有高度的可移动性。知识工作者提供“资本”，与企业主提供的资金是一样的，两者彼此依赖，这使得知识工作者获得了与企业主平起平坐的地位，变成平等的合伙人或者伙伴。

　　--沟通成本的飞速下降。其最重要的原因可能是商业知识的增长与普及。现而今，中国企业相当一大批管理者都通晓商业知识，用当前的一句流行语：“都MBA或EMBA了”！

　　--互联网等信息技术的发展，已经消除了物理上的沟通成本。这就意味着最有生产力、最能创造利润的方式是资源整合与分权式组织。资源整合带来相关产业链的重新组合；而分权的观念已经延伸到越来越多的业务活动当中，将组织中的信息技术、数据处理和电脑系统外包出去的做法已是家常便饭。