管理：你的指挥棒将指向哪里

　　管理在社会生活中的重要性，不言而喻，每一个人都可以从自己的切身感受中说出一二。但管理的最终目的是什么？却没有一个标准的、为大家所公认的答案。比如说，科学管理理论创始人泰勒认为：管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。

　　法约尔的定义：管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。

　　西蒙的定义：管理就是决策。

　　马克斯。韦伯的定义：管理就是协调活动。

　　美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。

　　管理定义的多样化，反映了人们对管理的多种理解以及各管理学派的研究重点与特色。针对我国的具体国情，我认为企业管理的最终目标应是：安人（即使人安宁）。

　　安人，包括的范围很广泛，既要使员工安宁，还要使顾客安宁，更要使股东、管理者、社会安宁。安人，既包括使员工收入稳定，安居乐业，又包括使员工安心工作，以厂为家，以企业的发展作为自己的人生事业。安人，不仅使员工身体舒泰，更要使员工心灵成长，有较高的精神修养。可见，安人包括的范围是极其广泛的。

　　为什么要以“安人”做为企业管理的最终目标呢？

　　我们知道，管理包括的对象是非常广泛的，既有资金、土地、劳动力等传统意义上的经济要素，又有技术、制度、管理才能、知识等现代意义上的经济资源。作为企业的管理者，每天面对的管理对象是极其庞杂的，管理事务是极其繁多的。但绝大多数管理者从实践中渐渐体会到：虽然企业内部的管理资源多种多样，但所有的资源都是“死”的，只有“人”才是活的。也就是说，所有的资源都要经过“人”来配置、控制、运作、使用。而“人”使用这些资源的目的，毫无疑问，是为“人”服务的。当所有资源的运用最终使“人”感到很安心，很安泰，很安宁的时候，管理的最终目的就算达到了。

　　我们将社会上几个常见的管理目标与“安人”的目标作一比较。

　　1：一般都说：企业经营的目标是赚钱，提高经济效益，或曰：利润最大化。

　　按照经济学的基本理论，当一家企业通过自己的不懈努力而使利润为同行业最高时，意味着在该企业内部，各种资源得到了最佳配置。资源没有浪费，这当然是好事。但我们进一步探讨会发现这里面有两个问题：第一，企业即使利润率再高，资源配置效果再好，也只说明物质产品、物质文明的生产达到了一个很高的水平。无论对于顾客还是对于企业员工，精神文明的生产是否也同时达到尽善尽美的境界？恐怕未必。而所有人都有这样一个基本的常识：人的需求既有物质层面的，更有精神层面。可见，片面强调利润率为企业管理的最终目的，只能导致资源配置在物质方面的改善，无助于人类精神生活的提高，从而无助于人类幸福感的提高。

　　第二个问题是：即使该企业利润很高，顾客和企业员工也未必很满意。如果该企业的高额利润不是通过提高质量、降低成本、增加技术含量等途径获得的，相反，是通过各种形式的垄断所致，恐怕顾客和社会是不会欣赏你的高利润的。同样，企业利润高，但内部分配不公平，或者公司内部环境不佳，使员工感到不利于个人的成长与发展，在这种情况下，即使员工高薪高福利，大家同样怨声载道，离心离德，绝不会说拿到高薪就万事大吉了。

　　可见，利润不应是企业管理的最终目标，起码它不应是唯一的目标。

　　2：以提高绩效为企业管理的目标。

　　“绩效”的概念比“利润”的概念要宽广一些。除了增加利润以外，企业还要努力提高生产率、降低消耗、注重环保、提高办公效率等。无可否认，提高绩效既可以增强企业竞争力、增加企业利润，又可以更好地配置资源，更有助于社会效益的实现。但我们也发现，一味地强调提高效率，以效率作为所有行为的衡量标准，有时会产生本末倒置的影响，即：以事为主，以人为辅。每个人的所有活动都要去配合事情的进展，每个人都要被动地、有时是疲于奔命地去迎合事件的进度，这样一来，人很容易被看作是企业这部“大机器”中的一个零部件。人类提高做事效率的目的本来是为了更好地为人类服务，结果却使人成为效率的奴隶！岂非本......More↓↓↓