职业修炼：经理人如何营造和谐的职场环境

善待你的下属和员工，他们会替你照顾好你的顾客、业绩、利润乃至于你的职业前途。

  在复杂多变、竞争激烈的现代职场中，和谐的人际关系犹如一缕温馨和熙的阳光，一阵凉爽宜人的清风，给人以抚慰、以鼓舞、以引导、以支撑。“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还；两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山。”可以看出，这时的李白与“蜀道难，难于上青天”时的李白，在职场是两个天地、两种感受。所以，营造和谐的职业顺境，能让心灵充满阳光，让生活幸福吉祥，让工作快乐顺利，让职业步步高升。

  1．老板和上司是你的第一顾客
  无论我们从事什么职业，都要把它看作是自己的事业，把自己看作是一家公司，而自己就是这家公司的经营者。公司的赢利来源于为顾客创造价值，赢利的大小取决于你为顾客创造价值的大小。无论是作为企业的员工，还是作为企业的管理者，老板就是你的顾客，而且是最大的客户，因为他在花钱购买你的服务和工作。从这个角度来说，你应该把老板当作第一顾客。


  如果你把老板当成第一顾客，那么你就要学会推销自己——用成果和贡献展现自己的价值。同时还要想办法提升能力，确保自己的身价保值增值。把老板当作第一顾客是以一种积极的态度来看待自己与老板的关系。如果按照“顾客是上帝”的营销理论，你就不会责怪老板的严格和挑剔了，因为“顾客永远都是对的”。把老板当成第一顾客，你就要认真仔细地研究老板合理合法的现实需求和潜在需求，进而发挥自己的能量去创造和满足这些需求。老板对你的需求越大，你的价值就越高，加薪与提职只是水到渠成的事，用不着自己去多操心。有贡献者得老板，得老板者得舞台。

  2．与老板和上司同理心
  当你上班时打私人电话、办私事的时候，想一想，如果你是老板，会是什么感受？当你把事情搞砸的时候，想一想，如果你是老板，会是什么感受？当你为自己的失误一个劲地找借口的时候，想一想，如果你是老板，会是什么感受？当你不断抱怨公司的时候，想一想，如果你是老板，会是什么感受？
  　　“你怎样对待别人，别人就怎样对待你。”这条永恒的成功法则适用于每一个地方。因此，我们应该凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。当你是一名员工时，应该多考虑老板的难处，给老板多一些同情和理解；当自己成为一名老板时，则需要多考虑员工的利益，给员工多一些支持和鼓励。当你试着待人如己，多替老板着想时，你身上就会散发出一种善意，影响和感染包括老板在内的周围的人，这种善意最终会回馈到你自己身上。
  经营管理一家公司是件复杂的工作，会面临种种烦琐的问题。来自环境、客户等外部的压力与来自公司内部经营管理巨大的压力，随时随地都会影响着老板的情绪。要知道老板也是普通人，有自己的喜怒哀乐，有自己的缺陷。他之所以成为老板，并不是因为完美，而是因为他有某种其他人所不具备的天赋和才能。因此，我们需要用对待普通人的态度来对待老板，多想一想老板的不易和困难，并且从自己力所能及的角度，尽力为企业为老板分忧解难。
  也许老板并不是一个领情的人，但我们依然要设身处地为老板着想。因为同情和宽容是一种美德，在一个老板那里没有作用，并不意味着在所有老板那里都没有效果。退一步来说，如果我们能养成这样思考问题的习惯，我们起码能够做到内心宽慰，使我们的内心更宽广。

  【案例】冲动惹来“对冲动的惩罚”
  小C，物流经理。
  在我的职业生涯中，尽管经历了不少风风雨雨，但有一件事情让我至今仍记忆犹新。
  　　那是我所服务了将近四年的第一家公司，当时我担任仓库主管。一个星期天，我们加班对公司的材料库进行盘点，作为主要负责人的我对盘点事项做了详细的安排，大家在闷热的材料仓库里忙忙碌碌，有条不紊地进行着各项工作。不知什么时候我的上司过来了，简单的巡视之后，上司断然说：“停！停！停！”然后他开始指点江山，我跟他解释说我的方法是怎样怎样的，而且肯定能做得很好。他立即不高兴，不耐烦地命令我：“不要再多说了，照我说的去做！”眼看着他的指示不可行，我就据理力争，接下来我们发生了激烈的争吵，双方都弄得脸红脖子粗。最后我说：“你是头儿，你当然说了算，那你就让他们按你说的去做吧！”说完我就离开了仓库。
  　　事后我知道，他们最后还是按照我原来的方法完成了工作。这件事过去就算了，我也没有太在意，只是打那之后，每次加薪或晋升的机会，我却没有了。......More↓↓↓