老板与我意见不合,该如何沟通?
2006/6/8 来源:Cheers杂志 作者:李筑音

    核心提示:一杯苦瓜汁,体会沟通不能硬碰硬 ,沟通3式“顺、转、和” , ,

  在职场磨练多年,亲身体验过工作上的风风雨雨,我渐渐领悟到,事情“对的可能性不是只有1种”,一旦老板对你的决定或是做法有意见,尝试运用“顺、转、和”3式与老板沟通,就算最后的结果不能尽如所愿,但是你的意见也不至于被全面封杀。

  一杯苦瓜汁,体会沟通不能硬碰硬

  在传授“顺、转、和”沟通3式前,我先说一个让我脱胎换骨的小故事。进入104人力银行7年,身为营销总监的我,大部份的时候却是要同时面对两个老板,原因在于董事长杨基宽个人对于营销也很有热情,经常亲自跳下来指导,因此除了我的直属上司之外,我也得经常与大老板沟通。

  大约3、4年前,我临危授命担任《104捷运周刊》(现改为《104魅力上班族月刊》的总编辑,出版一份给捷运上班族的免费报纸。如何编好一份刊物,我也有自己的想法,辛苦的改版了几次,大老板都不满意,最后他干脆请外包做了一个假样本给我看,告诉我那才是他所期待的捷运报风格。

  深受打击的我,仍试图与大老板沟通我对捷运报的看法,但是直来直往的沟通方式,只让我与他的对话越来越针锋相对,气氛越来越紧张。中途大老板外出开会,回到办公室后他的桌上多了3杯果汁,董事长对我说:“这是苦瓜汁,我已经喝了1杯,我请妳喝1杯,我还要再喝1杯,给妳消消火。”

  当下我除了感谢他的幽默感,也深受感动。一杯25元的苦瓜汁,让我体会到人与人的沟通不能够硬碰硬,也彻底改变了我凡事都要坚持己见的个性,我不但接受了老板的意见,而且圆满达成了他期望中的《104捷运周刊》。

  在“苦瓜汁事件”后,我时时提醒自己注意与人沟通的方式,并逐渐发展出一套“顺、转、和”的模式

  沟通3式“顺、转、和”

  首先,员工对工作尽管很有主见,很有想法,一旦发生与老板意见不同的状况,应该先试图冷静下来,不要在第一时间“吐槽”主管,反而要时时提醒自己,先顺从老板的意念。这就是运用太极拳招式中“顺”的概念。

  员工必须理解老板就是老板,身为主管往往是爱面子的,因此承认“老板的意见也有可能是对的”,这点很重要。如果你在第一时间就强烈的反驳,很可能就失去了冷静下来倾听彼此说法的机会。

  卸下老板心防后,紧接着第2招就是“转”,转个方式,表达自己的想法。

  员工可以尝试对老板说:“您这样想很有道理,不过我也有一些另外的看法,不知可否提出来供您参考?”或者尽量放低姿态表示,“可能是我太年轻,想法跟您有很大的不同,也许有点幼稚,但我认为……”等方式,间接表达自己的看法。根据经验,只要念头一转,事情就会有转机出现,最后到达“和”的境界。

  所谓“和”,这个和局不一定是完全依照员工,或是完全依照老板的意见。最理想的情况当然是老板茅塞顿开,态度180度大逆转,完全支持员工的决定和做法,不过这种“大和局”发生的机率其实不大。毕竟老板站的位置与员工不同,视野也不同,希望老板完全改变自己的想法,是不可能的。

  然而经过之前“顺、转”2个阶段的沈淀后,老板往往会参考员工的意见,将彼此的意见综合起来考虑,这也是一种“和局”,而且这种情况发生的机率最高。最后一种情况,则是老板完全不接受员工的意见,还是坚持自己的做法,这是“和老板自己的局”。

  身在职场,碰到这类不能按照自己意志做事的情况时,我建议这时候应该回到原点想想,“这是谁的公司?出钱做事、要负最后责任的人是谁?不就是和我意见不同的老板?”因此就算沟通的结果最后还是“和老板的局”,做为员工的我们也应该试图放下坚持。

  能够抱持这样正面思考的态度,年轻朋友们碰上老板......点击查阅全文......↓