解读职业经理人的自我修炼之四

　　八、网络的八个经营导向

　　只有建立“上挂住、横联络、下辐射”的全方位社会公关网络，沟通协调好社会各界关系，才能不断拓展企业的生存发展空间。

　　1、服务客户以满意为导向：企业是为客户而存在的。没有客户，企业就没有了市场，就失去了存在的价值。职业经理人对于这个的问题必须有清醒的认识，要常问我们的客户对TCL的服务满意吗？我们的产品、营销乃至我们的方方面面是不是真正具有市场竞争力？如何努力争取更多的客户，扩大经营版图？

　　2、面向市场以需求为导向：现今中国的企业看似拥有庞大的客户群，实际上客户总量无论多大也是有限的，真正无限发展的却是源源不断的竞争者。据一份有效的调查显示，中国的家电用品早已供过于求，呈现出白炽化的竞争态势，这意味着家电用品的生产能力远远大于消费者的消费能力。TCL要想在竞争者多如牛毛的家电市场上独树一帜，可谓困难重重。在这种情况下，各级管理者要切实感受市场竞争的压力，把握客户需求，在竞争策略上胜人一筹，及时调整竞争方向，以全面满足和潜心挖掘客户的潜在需求，使我们的竞争变得更有效、更能吸引客户。具体说来，一是我们所做的工作要为客户提供更有价值的产品和服务。不断开发出与众不同的好产品，既要激起客户的购买欲望，又要保证产品的质量，还要在服务上精益求精，这一点有着更现实、更重要的意义。二是一定要力争比对手更有效益和效率。抓住商机抢先一步，才能使我们一直处于领先的位置，才能在众多的竞争者中脱颖而出。

　　3、经营管理以成本为导向：职业经理人在运作企业时一定要有“成本意识”。我们要为企业和股东创造效益，就必须要有效地控制企业的整体运营成本，不断挖掘内部潜力，从质量成本、生产成本、人力成本、营销成本和管理成本上要优于对手，才能在市场竞争中与对手展开较量，抢夺客户资源，实现规模经营，从而有效地增加收入，提高效益，实现目标。

　　4、结盟商家以增值为导向：厂商合作以建立战略联盟，互利互惠，共创双赢的增值模式为根本，而不是一味让利、短期行为的扣点返利关系，要以发展的眼光，共存盈利的方式，加强联盟伙伴之间广泛持久的联系，并且相互帮助、相互支持、相互服务，以便形成整体竞争力，达到整体层面上的互相依存和互动效应。通过资源共享、专业分工、优势互补，更好地服务于消费者，最终达到战略协同、合作致胜、共存共荣的增值价值和目的。

　　事实上，我们与经销商本是产业链上的不同环节，从长远来看，是相互制约、不可分割、共同创造价值的一个整体，归根结底，无论是谁都难以违背市场发展的大趋势，都必须顺势而为，无法逆潮流而动。双方的这种战略联盟可以整合资源、降低成本、减少浪费、提高效率，优化资本的利用率和回报率。

　　为了更好地贯彻结盟商家以增值为导向，高层经理要定期会晤商家，对联盟组织进行战略性联合管理，最终达到协作共赢的目标。

　　5、营销运筹以速度为导向：“快速反应”是现代企业应对复杂、剧变环境的基本原则，体现在经理人身上则是驾驭危机与风险、把握机遇与成功的果断性格和迅速决断的品质，也是职业经理人具备战略管控能力的表现。国际市场风云变幻，具有相当的不可测性。因为我们战斗在当今变化最快、竞争白炽化的电子行业，风险时隐时现，机遇转......More↓↓↓