给国美提个醒：不要在扩张的途中把未来丢失

本文作者：北京华夏圣文管理咨询有限公司首席咨询师 周锡冰

　　中国向来不缺乏优秀的品牌制造者，但是却缺乏优秀的危机管理者。有多少看似非常强大的企业在一夜间成名，叱喀风云三五年，却往往在遭遇到一两个似乎很小的、企业及时采取措施就完全可以控制的“小麻烦”后便如“多米诺骨牌”一样无情地垮下去，并且是一泻千里，不可收拾。三株、秦池、爱多等一批中国旗舰企业莫不如此。如果把危机看作一匹脱缰的野马，那么危机管理就是最好的驾驭术。在一批批企业倒下的同时，我们也看到了这样一些画面：强生公司在与三株类似的中毒事件中依然安稳；全聚德在禽流感危机事件中仍旧乘风破浪……原因何在？因为它们具有优秀的危机管理意识和体系。

　　连锁零售企业们的生存与发展，仅仅就是因为基础不牢而败退于衰亡吗？其效益链变成资金消耗窟，仅仅就是因为扩张而造成入不敷出这么简单吗？当然不是。其中的原因正是多种多样的。也就是说，国美们的危险同样来自多个方面。

　　勿须急功近利

　　国美电器的连锁模式悄悄地改写了中国家电市场的销售规则，蓦然回首，国美电器的辉煌也走过了10多年历程。另类的悖论并不能湮没国美在家电零售领域的领先地位，国美如今依然是以领先者的身份在家电零售领域充当着重要角色。国美集团总裁黄光裕在上海宣布：“到2008年，通过网络扩张，国美的销售额将达到1200亿元人民币。届时，国美将成为世界500强企业。”对于国美电器的快速扩张，笔者十分赞赏，但同时又十分担忧，到目前为止，国美的战略问题、管理问题还需要进一步完善，如果在企业管理、企业文化、战略、营销、品牌塑造、危机管理、财务管理、成本控制等问题上没有一个科学合理的整合，那么国美电器的过快扩张，不仅不能给国美电器带来辉煌，相反会急剧加速国美电器的死亡，就会步入名噪一时的“红高粱”、亚细亚的后尘，像划过天空的流星一样昙花一现。笔者非常担心的是，人们只看到国美电器的辉煌时代，却没有看到辉煌背后的诸多问题，这些问题一旦在某一个时刻暴发，国美能否运用自如，笔者深表怀疑。

　　纵观国内连锁零售巨头们的生存与发展举措，就不难发现，其中充斥着太多的急功近利的东西。这些，并最终蒙蔽甚至是取代了连锁零售商们的生存与发展战略。

　　国美们要想做百年老店，要想与沃尔玛、家乐福等国际连锁巨头一较高低，现在就很有必要仔细想一想了。如：自己要达到战略目标，到底应该怎么走？是急功近利还是应该老老实实的稳打稳扎？这样走的安全系数又有多高？如果不这样走，里面又似乎充斥着更多的不安全因素？安全了，速度又该怎么保障呢？确保战略目标的实现，自己又该做些什么呢？

　　作为一个立志长远的连锁零售商来说，要做到战略正确，战术对头，首先就要结合自己在行业中所处的地位和整合自己所拥有的资源，就要将战略目标一阶段、一阶段的分解为战术目的，然后才轮到寻找最合适的战术手段。

　　上海永乐家电，亦是与国美、三联、......More↓↓↓