商机蕴藏在不确定性中
2005/7/8 来源:科技智囊 作者:孙景华

  事实上,正是“不确定性”的存在,使得所有的企业站在了同一起跑线上,这是一个渐渐趋向于提供企业商业平等发展机会的时代  

   首先,它导致了企业对于“利润商机来源”的错误认识。传统管理理论并不会认为企业的利润商机是来自于未来的不确定性中,相反,他们通常认为是来自于理性分析的确定性中,因此,企业管理者的首要任务就成了安静的围坐在办公桌前制定各种计划。

   其次,它导致了经理人执着的“迷恋计划”,一种强烈的计划执行欲望,使得他们渴望企业组织最好像军队一样,一个命令就可以毫无阻拦、不折不扣地使完美的计划执行下去,“规范管理”成了他们最渴望出现的管理景象,“执行力”成了他们最得意的口头禅。

   然而,管理真相却远非如此,当一个经理人精心制定了一个详细而周密的计划后,他很快就会被不停的敲门声所打断,各种无法预料的意外事件会接二连三的发生,经理们很快就会发现,企业管理工作离想象中的日复一日、按部就班的计划式或流水线式的工作状态,不但相去甚远而且反差巨大,因为各种打断原定计划的意外事件将会永远的、无休止的发生。

   但是,他们通常不会去反思为何各种意外事件会无休止的发生、各种意外事件是否存在价值和意义,因为他们被灌输了一种严格执行计划的思想。因此,当精心设计的计划被各种“意外”打断的时候,经理们常常会格外的紧张和不安,他们通常会视这些意外事件为计划的敌人,并且想方设法地采取严厉的奖罚措施,力争使企业秩序恢复到原有的计划状态。

   然而,这并不是事实真相,事实上,越来越多的利润商机,是出现在企业事先的预测和计划之外,而各种突如其来的各种意外事件,恰恰是未来向企业发生的利润商机信号。

   在2002年前后的中国,处于寒冬中的网络公司苦苦寻觅商业赢利点时,几乎所有的相关企业(包括移动运营商、大型门户网站、手机制造商等等)都没有预计到巨大的利润商机,竟然是来自不起眼的手机短信业务!事实上,早在1994年中国的移动通信运营商就具备了短信服务功能,但当时并不为人所知,直到手机用户以一种好玩、便捷、廉价的心态在节假日互致问候短信时,短信市场才被迅速点燃。

   首先清醒过来的移动运营商推出了“移动梦网计划”,被惊醒了的网络企业随后紧紧跟上,手机短信业务规模也由此迅速的超过了100 亿元,搜狐网、新浪网的短信业务收入,迅速占到了其总收入的40%以上,短信业务成为网络公司名副其实的救命稻草。但是,这样一场如此巨大的商业利润风暴的启动者,却并非如过去传统的由企业组织内部战略设计或市场策划所发动,而是一次彻底的来自企业组织之外的顾客的自发行动,企业仅仅只是敏锐而快速的顺应了顾客的消费要求而已。

   由顾客所引发的“手机短信”的利润商机风暴,看似好像一个“无心插柳柳成荫”的商业事件,但是,它却揭示了一个事实真相:在越来越复杂的社会和商业世界里,决定企业组织商业命脉的因素,已经从企业组织内部转到了企业组织外部的环境中。任何社会环境的变化、生活观念的转变以及新的生活方式的出现,都会给企业带来意想不到的巨大商机,同时,对于那些恪守计划和主观臆想的古板公司来说,则意味着毁灭性的打击。

   由企业组织的内外部,尤其是来自企业组织外部环境的各种变化——所谓的“意外事件”引发的各种利润商机,绝非是个别现象。早在二十年前,如日中天的电脑业大亨......点击查阅全文......↓