海尔:从多元化走近国际化
2004/12/5 来源:《商学院》 作者:侯雪莲


  上个月,由中国社会科学院与《中国经营报》竞争力工作室推出的“中外企业优势品牌人气指数调查”中,海尔一举超越可口可乐诺基亚微软宝洁等世界500强品牌荣登人气榜榜首,成为此次排行榜的最大热点。事实上,海尔还没有进入“世界500强俱乐部”,综合竞争实力还与这些国际巨头存在着很大的差异。那么,海尔凭什么胜出?

对此,负责此次调查的竞争力项目组组长、竞争力研究专家、中国社科院工业经济研究所副所长金碚博士认为,由于调查样本全部取自国内,这里面固然包含着调查者的民族感情,但却在某种程度上证明,海尔已经成为国人心中能够代表中国国际形象的第一品牌,足以证明一度颇受置疑的海尔国际化道路已经开花结果。

二十年的三个阶段

海尔创立于1984年,创立之初只是一个濒临倒闭的集体小厂。在海尔内部,一向将海尔20年发展历程分为三个阶段:第一个阶段是1984年至1991年,为名牌战略阶段。海尔当时的主打产品冰箱,海尔希望通过冰箱这个载体,不仅仅做冰箱,而是做海尔这个名牌。在这个环节中,海尔紧紧抓住质量与服务来满足消费者的需求。在这个阶段里,有一个广为人知的故事,就是1985年的“砸冰箱”事件,在张瑞敏的带领下,海尔一共砸了76台质量不合格的冰箱,在许多海尔人看来,那锤子不仅砸在冰箱上,更砸在了海尔人心里。

对于企业领导人而言,没有个人崇拜,只有市场认可,如果一个企业家不能做到这一点,还怎样领导一个团队

第二个阶段是1992年至1998年,是海尔......点击查阅全文......↓