思科公司首席技术官:技术不能解决所有问题

    技术不能解决所有问题

    ——与思科公司首席技术官查尔斯·詹卡洛谈技术并购模式转变与专利竞争

    在思科公司首席技术执行官一职空缺4年之后，查尔斯·詹卡洛（Charles.H.Giancarlo）坐到这个位子上。詹卡洛并不是一个地道的技术专家，除了擅长做营销副总裁外，他还曾经满怀热情地参与过思科的18次收购以及20次项目投资中。詹卡洛的表达没有过多凸现技术专家的缜密，反而多了商业的市场营销的术语。不过，他依然会称自己是首席技术执行官最合适的人选。在技术方面，詹卡洛参与开发出第一种异步传输模式产品并申请了专利，而在市场方面，他也一直在致力于使思科品牌得到各种规模企业客户的认可。他告诉《商务周刊》：“公司既需要业务又需要技术，首席技术执行官只有在准确预测技术趋势变化并将其转化成公司现实业务时，才能取得成功。” 

    事实上，思科公司通过频繁的并购迅速染指新技术领域，纯粹的技术专家并非思科的稀缺品。詹卡洛的使命是如何让思科的技术愿景更贴近市场和客户，而不仅局限于原有的“网络就是生产力”这一狭隘的技术理念上。

    詹卡洛认为，技术并不能解决所有问题，因为思科有过失败的教训。在。com泡沫破灭时，思科曾一蹶不振，股价受挫程度远远高于IBM和英特尔等公司。当时的投资者认为，思科通过并购所获得的技术实力未能给他们带来新的希望，因为技术引擎在变化的市场中可能随时失灵。

    詹卡洛认为现在情况已经发生改变。他说：“技术低迷时没有人接受技术概念，他们关心的是业务。进入正轨后，公司才能根据市场变化描绘技术愿景，才能在技术开放性和保护自我知识产权方面更好地把握平衡。”

    技术并购加装商业标签

    《商务周刊》：越来越多的投资者对钱伯斯一味坚持高额技术投资表示质疑。按照钱伯斯的预计，技术投资会在经济复苏时拉大与竞争对手的差距，事实真的如此吗？

    詹卡洛：2003财年，思科的研发投入是33亿美元。高额的技术投入当然会拉大与竞争对手的差距。思科在以太网交换机市场占有相当大的份额，并且IP电话、网络安全性产品，以及无线网络的份额都在增长。这些业务的增长动力最终源自思科高额的技术投资。或许你可以采取不同指标去衡量我们与对手的差距，但是市场份额是最好的判断标准。

    《商务周刊》：思科在技术方面占有绝对领先，但在网络泡沫中思科的业绩却波动剧烈。这是否说明稳健的商业模式比一味通过并购获取技术能力更重要？

    詹卡洛：思科的技术创新主要通过三种手段，一是自主研发，二是与合作伙伴合作开发，三是通过并购。有些时候，依靠企业自身力量很难迅速进入那些高技术技能的新业务领域。对思科而言，通过并购使技术能力获得提高，这是更加有效的途径。通常，思科会购买小规模的成长性公司，成本低，而且易整合。以局域网交换机为例，思科在该领域共收购了三家公司。三家收购对象当时共计200人，收入则近1亿美元，发展到现在，人数已经达到2000人，为思科带来收入则超过90亿美元。

    在同一稳定发展的市场环境中，技术实力提升可能直接带动市场份额的增长，但是在一个变化的市场中，通过并购中建立适应市场发展的业务模式更重要。网络泡沫给思科公司带来的冲击我们一直在总结。现在我们已经开始在并购中不断建立适应市场的业务模式。

    《商务周刊》：思科正在向终端消费者以及向......More↓↓↓