微软中国总裁陈永正正面回答销售难题
2004/7/9 来源:21世纪经济报道

  不仅是现任总裁陈永正,微软(中国)每一任总裁走马上任之前,都在问自己,也在问微软总部:微软对中国信息化的贡献不比其它跨国公司小,但却饱受其他跨国公司没有遇到过的质疑,为什么受伤的总是微软?

  这个问题在12年之内就让5位微软中国掌门人折戟沉沙。即使是微软首席架构师比尔.盖茨,也不能给这些问题写一段完美的解决程序。以至于当陈永正从摩托罗拉空降到微软大中华区任总裁一职时,业界依旧在问:陈永正是否会不一样?

  现在预言结局还为时过早,但陈永正空降近一年来,一个正在度过青春期的微软?中国?逐渐浮现在中国人的面前。陈永正说,微软不是恩人,也不是敌人,而是朋友,可爱的朋友;微软(中国)是中国的企业公民,负责任的企业公民。

  问题少年

  12年前,微软与众多跨国公司一起落户北京首都体育馆对面的新世纪饭店。

  12年来,微软(中国)从新世纪饭店、希格玛中心辗转到现代盛世大厦。同时,微软(中国)从一个仅数人的办事处发展成为员工超过千人的公司。但与同期进入新世纪饭店的国际大公司相比,微软(中国)成长得并不顺利,倒像一个问题少年。

  12年前,微软中国作为一个办事处,目的很单纯,就是将微软畅销全球的产品推给中国的消费者。但这一单纯的目的在中国实现起来并不单纯,原因在于中国庞大的盗版市场。尽管中国是全球第二大PC消费大国、第一大PC生产大国,但与微软的windows、office等软件在中国的销售并不成比例。

  微软在中国的营收与其在全球的营收相比,仅九牛一毛,远不如日本,也不如韩国,甚至有人说比香港和台湾地区都少。微软中国的销售数字从来都是个秘密,微软中国前任总裁唐骏在刚上任时曾透露,微软在中国的销售额为数亿美元。业界人士分析,微软中国的销售额为三到四亿美元之间,而微软全球的销售额超过300亿美元。

  微软刚到中国时,每年两度考核的最关键数字是“新增每台PC的销售额”,即用微软中国的年销售额除以中国当年新增的PC数。有人曾透露,1999年,这一数据在美国约为400美元/台,日本大约是300多美元/台,台湾地区是100多美元/台,而在中国这个数字仅仅是个位数。且几年来,这一个位数没有明显变化。

  微软异常期望有一位中国区总裁能把这个数字做到七八十美元/台,甚至只要做到50美元/台,但至今没人能做到。历任微软(中国)总裁几乎都是在试图跨越这个数字时含恨而去。

  微软一直认为,是中国的盗版阻击了自己在中国的成长。因此,前期的微软力主对中国的盗版市场进行打击。但中国盗版市场形成有其特殊的历史成因,微软单方面的努力不仅成效甚微,反而在业界形成反弹,弄得千夫所指。

  特别是“亚都事件”之后,对比在美国、欧洲、日本,甚至亚洲的其他国家的遭遇,微软在中国像一个茫然失措的孩子。“那时候的微软就像一个横冲直撞的问题少年,费尽好心却没办成好事。”一位前微软员工感叹。

  亲善面孔

  也许正像那句老话说的,挫折令人成长。

  微软(中国)在“亚都事件”之后开始了一系列的反思,开始变得亲善,开始强调与中国软件产业界,与中国政府实现共赢。微软(中国)由青春期向成年期转变的过程中,包含了高群耀时代、唐骏时代及现在陈永正时代。

  陈永正说,高群耀、唐骏都为微软(中国)的转变付出了努力。但业界普遍认为,陈永正的空降为微软(中国)加速成长提供了契机,微软(中国)转型有望在其任期内长大成人,通晓人情世故。

  而微软总部也适时调低了对中国市场的销售期望。微软内......点击查阅全文......↓