头脑风暴怎么刮?
2003/9/13  作者:刘胜

有这样一个在坊间流行的案例:世界某著名牙膏生产厂家由于销量下滑决定开一次会,目的是通过集思广益来获得新的启发和灵感,而使牙膏的整体销量上升。

领导层让该公司内的一些管理者、工人、销售人员参加了这次“头脑风暴”,遗憾的是虽然大家发言踊跃,但却没有实质性的方案被提出,于是董事会宣布如果谁能够想出有效的点子,公司将给他10万美金奖励。

话音刚落,正在会议室打扫卫生的一名保洁女工应声答到:我有办法!

在座的人都很吃惊,难道这个其貌不扬的女工能有超人的智慧,能比我们在座的都强吗?于是董事长问这位女工:您用怎样的方法能够让我们的牙膏销量增加,而不增加开支呢?

将牙膏的管口加粗一点就可以了,因为每个消费者每天使用牙膏时挤出的长度总是接近的,管口加粗的情况下我们的牙膏用量自然增加了,这名女工答到。

结果大家都知道,这名女工拿到了10万美金的奖励。

为什么要旧事重提讲这个故事呢?因为这个经典的故事提醒人们思考一个问题:头脑风暴怎么刮才会落到实处?

头脑风暴法(Brain Storming,简称BS法),它实际上是一种智力激励方法,这种方法的英文直译为“精神病人的胡言乱语”,它的提出者美国创造学家奥斯本借用这个词来形容它的特点——让所有参会者踊跃发言,没有障碍,使各种思想在相互碰撞中产生创造性“风暴”。

在刮头脑“风暴”时一般须遵循以下几个原则:
  ● 让与会者自由思考
  ● 对各种想法延迟评判
  ● 以量求质,不拘一格
  ● 结合改善,力求突破
  ● 让与事件无关的人也参加

我们不难看出,在上述的案例中,牙膏公司并没有让与牙膏销售无关的员工或消费者参加,导致头脑风暴没有达到预期目的。如果不是女工恰巧的旁听,也许这样的头脑风暴还在该公司一直刮着,而永远没有得到实质性的方法。

除此之外,要得到真正有效的解决方法,奖励是上策,没有奖励有时很难再次激励员工的创造性思维,人毕竟是现实的。

我又想起一个在浙江某食品企业当顾问的朋友给我讲的故事:他在那家食品公司担任顾问一职,是个企业管理的老手,很善于发现问题。某次,老总对他说能否找出一种方法将现在的果奶产品每瓶成本降低5分钱,如果把这5分钱给经销商,果奶销量势必上升,但老总还未找到方法。朋友于是去了生产线,召集了车间主任、工人以及卫生保洁人员等,刮起了头脑“风暴”,大家都提出了很多宝贵的意见,朋友在其中的一条做了记号,表明它很值得关注。一个员工认为,完全可以将现在的果奶包装塑料瓶制薄一点,这样兴许每个瓶子可以节约2分钱。

这是个不错的方法。经过实验,对瓶子底部做了处理后的塑料瓶每只真的节约了2分钱,可离5分钱的目标还有一定差距,于是朋友又仔细翻阅了那次头脑“风暴”的记录,有一条是这样写的:我们完全可以在瓶子的成本构造上动脑筋,其实它的成本无非是直接制造成本+运费+生产者的合理......点击查阅全文......↓