从容面对不确定性 变革管理:抓住几个关键点
2003/8/13 来源:hroot社区 作者:李丽萍

今天的企业主管们,无论愿意还是不愿意,都要面对不确定性和永恒的变化。在驾驭变革这头巨兽的征途上,注重几个关键点,或许可以让你稍微从容几分

  几周以来,一份改革方案在北京大学引发了激烈的争论。

  这份由校长助理张维迎教授组织起草的方案,旨在改革传统人事制度,全面提升北大的教学和科研水平,包括在北大教师中引入聘任制,在招聘和晋升中鼓励来自外部人员的竞争,对教员实行分类管理和末位淘汰……种种举措触动了大学中相对落后的人事管理体制的神经,也使得相当一批教师开始面临着比以往大得多的压力。支持者、反对者观点之间的剧烈冲撞,加上北大在高等教育领域的影响力和示范意义,使得这一改革的走向受到广泛关注。

  其实,这一幕只是这个充满剧变时代的一个缩影。“不改革,毋宁死”,杰克·韦尔奇的话犹在耳,今天的企业主管们,无论愿意还是不愿意,都要面对不确定性和永恒的变化。在驾驭变革这头巨兽的征途上,注重几个关键点,或许可以让你稍微从容几分。

  谁来领导变革——

  空降兵还是内部人

  “以前我没有电信行业的经验。”爱立信新任总裁思文凯不久前首次访华时对记者坦承,他以前是assa锁具集团的ceo,并把它变成了行业内的全球巨头。今年年初,爱立信遭遇连续7个季度的亏损,总额达到47亿美元。董事会改变了过去几十年一直由内部选拔最高领导的惯例,从公司外部请来思文凯,一方面是为了重拾投资人信心,另一方面正如英国《金融时报》所评论,“希望能为爱立信带来新鲜空气和新的思路”。

  此情此景不由让人联想起1992年有78年历史的ibm,因陷入亏损50亿美元的泥潭无法自拔,而从饼干公司纳贝思科请来郭士纳的一幕,郭士纳这位计算机行业的“外行”,面对质疑,力挽狂澜,使蓝色巨人重现辉煌。

  “高层领导的选择是变革成功的非常关键的因素”,必升管理咨询总经理赖培山告诉《财经时报》,“变革会涉及到企业的许多方面,而高层的投入和支持是必不可少的一环。”在这方面,“空降兵”的好处在于:第一,可以带来一些新的理念和做法;第二,比较能从以往的人际关系中超脱出来,相对客观;第三,他的出现本身就是一个变革的信号,可以使组织中的成员对变革有更多的期待。

  至于“空降兵”的弱点,他认为是“不了解企业或行业的实际状况,需要更多时间才能真正掌握企业问题;迅速建立一个拥护自己的团队比较困难。不过,在一些管理体系成熟的企业,这个问题相对好解决”。

  那么,如果由出自企业内部的高层来领导变革又怎样呢?对此,北大纵横管理咨询公司知识管理总监陈江认为,高层领导来自企业内部有利有弊。内部提拔的领导,熟悉企业状况,了解问题和可能出现的障碍所在,也容易形成一个支持自己的团队,但对企业的了解可能限制他变革的勇气,特别是变革会涉及到企业的许多人,常常由于人事关系影响有效推行政策。

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