论协同管理软件的“包容力”
2010/9/10  作者:丁辉

    在协同概念出现的初期,主要集中在OA的应用层面。其表现无非是在实现企业内部,企业和客户、供应商、合作伙伴等之间的协同工作,而随着概念的深化落地,协同也从开始的协同OA所代表的协同应用层面,拓展到了到即时通信等代表的协同技术层面,以至于渗透进了流程管理(BPM)、知识管理企业管理软件中,协同软件的泛化应用已经渐成规模。

  通常意义上,许多人会认为协同软件、流程管理、知识管理是分别独立的三类应用,而在项目实施过程中也分出时间顺序,很多国内企业在实施信息系统过程中更是将信息化当成了一个既定的目标来实现,从项目本身来看似乎有些许道理,但这不符合信息系统的发展规律,企业中的信息系统只能是沿着一个同心圆来发展,伴随着企业自身和企业中的不同系统协调成长,没有谁先谁后的问题。企业的标准作业流程和知识管理本该是两个不同层面的信息化,但我们也必须把他们看成一体,并仔细认清相互的关联和各自承担的职责,配合以协同概念的梳理,达到统筹帷幄的实际效果。

  目前,国内很多企业在流程管理方面已经经历了规范化流程阶段,局部或大部分实现了流程电子化,也有些从优秀走向卓越的企业正向更高的阶段发展,即协同思想下的知识化流程。这也是协同办公的最终目标。

  泛微协同办公OA软件即是秉承了这样的思想,在高端用户中得到了广泛的认可和应用。泛微认为,协同思想下的知识化流程的核心是指“在最合适的时间和场所,将最合适的信息和知识传送给最合适的人”,有效实现“信息和知识”和特定“角色”以及“场景”的关联,并借助协同管理思想有效的进行多层次的分享,进而指导人们做出决策和行动。泛微协同OA软件正是将协同思想充分融入知识管理,流程管理BPM,给人们日常管理工作带来一种融合性的统筹思想,进而也给信息化系统建设带来创新的机制。

  具体来说,为实现从“信息化”演变到“协同知识化”的目标,对IT应用提出的第一个要求就是从“系统为主”到“以人为本”的转变,这是IT应用范式上的重大变化——在IT应用中不再是“人找事”而是“事找人”,也不再是“人找信息和知识”而是“信息和知识找人”。

  由此可见,知识管理和流程管理实际上是对于协同管理的一种支撑,而协同管理本身又包容了这两类应用,组织一定要规范企业的各种流程,通过规范化流程、电子化流程到知识化流程来实现流程的三重境界,这也是企业协同运营的基础。

  不仅如此,泛微软件在实现企业对外信息发布,对内业务管理的同时保持了信息的实时性、有效性和统一性,将企业人员从烦琐的重复性劳动中解放出来,通过流程将企业内外部资源链接起来,基于协同管理的先进思想和理念,将企业相关的各个要素(人、财、物等)关联在一个统一的平台上进行集中管理,实现了企业信息的结构化、有序化和个性化,以及内部平台和外部网站的完美集成,从真正意义上的帮助高端企业用户实现管理和业务的综合提升。