协同商务:电子商务进化体
2007/12/30  作者:成蔚帆

  北大纵横管理咨询公司 成蔚帆

  电子商务的本质是企业通过实现管理的信息化,从而迅速和高效地链接电子商务的各个相关主体,包括商业、企业、政府部门、银行、消费者等进行电子化的信息共享和业务往来。

  在电子商务的发展过程中,相应经过初始阶段、功能阶段、集成阶段和协同阶段。在初始阶段,企业仅仅通过简单的网站来发布产品信息,电子商务的其他要素都很不完善,因而需要大量的资金、人力和物力来实现电子商务的全过程;在功能阶段,企业已经建立了相对完善的网上交易系统、物流系统,可以完成基本的电子商务功能,但由于没有和企业内部信息化管理结合起来,因而还算不上完善的电子商务;在集成阶段,电子商务的各个因素,如ERPCRMSCMOA、网上门户、电子支付系统等都被较好的集成起来,电子商务的运作效率大大提高;而在协同阶段,企业进一步完善了各种应用系统的集成,业务流程实现了重组和优化,全面实现了知识管理,与客户和合作伙伴都能够很好的协同工作。

  许多企业,其实施的电子商务一般还停留在第一阶段或第二阶段,这样就必然带来了很多问题,如无法适应竞争激烈的市场、瞬息万变的客户需求、无法提升业务效率、整日面对信息海洋与信息孤岛,难以有效整合企业内外资源、与企业的供应商、代理分销商、客户形成利益共同紧密价值链。而协同阶段的电子商务、即协同商务,可以从根本上解决以上问题,真正实现了电子商务的功能、最大的发挥了电子化业务的优势、最好的利用和整合了各种资源,从而为企业带来切实的效益。

  所以说,协同商务是电子商务的发展方向,是充分整合企业的知识信息、业务流程、运作环节、关联商务主题的“知识化、智能化、协同化的商务平台。”

  企业应当是一个电子化的、有条理的、集中式或分散式的组织联盟,这已经不在是我们传统意义上的企业组织,换言之,所谓企业就是基于共同利益而形成的组织联盟体。这正是当前新经济的产物。

  企业面临信息量迅速膨胀、业务流程复杂、一个人的任务往往需要多人多环节的协作,和及时有效信息掌握,这些环节应在统一的调配下为一个目标而并行的工作,信息也应以整合的方式展现。同时,面对激烈的市场竞争环境和多变的消费者需求,单靠企业的自身的力量已经难以获得市场决胜,企业的成功可能更多的决于组织的灵活性、优秀性与协作性,所以必须联合企业所在价值链中的其他企业,形成一个紧密协作的价值共同体。在这个价值共同体内,包含了企业自身,以及企业的供应商,代理分销......点击查阅全文......↓