制造业管理信息化中的业务流程再造
2006/8/10 来源:AMT 作者:孙启峰

    核心提示:通过BPR可以提高整个企业业务流程的效率,更好地满足客户的需要,在新的环境中获取新的竞争优势。本文通过对中国制造业信息化建设现状做了分析,阐述管理信息化与业务流程再造之间的联系,并结合案例介绍企业管理信息化过程中如何进行BPR。笔者认为企业管理信息化的建设过程本身就是先进管理理论实践的过程,也是管理变革与业务流程创新的过程。

    随着IT技术的发展和应用,世界进入到一个信息化的时代,经济也正向着全球化发展。中国企业面临着前所未有的高度市场化竞争环境,传统的管理方法和手段严重制约着企业快速发展和壮大,企业管理的变革和业务流程的创新也势在必行,通过管理信息化建设快速提升企业竞争力成为中国企业特别是中大型制造业战略布局中的重要一步。

    然而大多数企业在管理信息化建设过程中是为了信息化而信息化,而没有从观念、思想、组织、流程等方面考虑如何利用信息化手段推动管理的变革与流程的创新。“业务流程再造BPR)”理论作为现代企业先进的管理思想一经提出,迅速被沃尔玛IBM宝洁福特汽车等大企业成功付诸于实践,并使企业在核心业务上取得了前所未有的竞争力。中国的制造业正值“信息化带动工业化,工业化促进信息化”的变革时代,“业务流程再造”理论同样可以在企业管理信息化建设的过程中得到成功实践和应用。

    一、 现代企业管理理论“业务流程再造”

    (一)业务流程再造理论提出

    20世纪80年代以来,信息技术革命使企业的经营环境发生了巨大的变化,人们的行为方式和心理都与过去显著不同,尤其是三种力量(3C,顾客、竞争和变化)已向传统的组织与业务流程提出了挑战。

    业务流程再造(Business Process Reengineering,以下简称BPR)是随着信息时代的到来而产生的一场管理革命,在九十年代,作为最早倡导BPR理论的学者之一,美国麻省理工学院教授迈克尔?哈默(Michael Hammer)教授,在《企业再造》(Reengineering the Corporation)一书中对“业务流程再造”是这样定义的:“从根本上重新思考并彻底重新设计业务流程,以实现在关键业绩上,如成本、质量、服务和响应速度,取得突破性的进展。”

    随后,佩帕德与罗兰对BPR又作了更深一步的定义:“BPR是一种改进哲理。它的目标是通过重新设计组织经营的流程,以使这些流程的增值内容最大化,其他方面的内容最小化,从而获得......点击查阅全文......↓