浅谈:业务流程重组在ERP项目中的应用
2006/7/13 来源:赛迪网 作者:尹丹云 张渝

    核心提示:业务流程重组(Business Process Reengineering, BPR)最初于1990年由美国的Michael Hammer提出,在上世纪90年代中期首次引入中国学术界,而后随着我国ERP应用热潮的兴起而逐渐被国内企业所熟悉...

    BPR理论出现伊始,即在欧美国家里掀起了一股企业重组再造的热潮,很多大型企业纷纷实施BPR,并将其看成是企业在激烈的市场竞争中重塑竞争优势的关键。然而BPR实施低成功率的残酷现实,使人们不得不对BPR这一理论的应用进行重新认识与思考。国外数据显示,整个90年代仅仅只有30%左右的BPR项目获得了成功,而大部分重组项目则没有达到预期目的,有的甚至可以说是彻底的失败了。

    国内企业开始BPR实践的时间虽然落后于国外,但对于BPR的认识与实践过程同西方国家类似,也经历了从最初的推崇,而后对教训进行反思,最终再到理性对待这样的发展阶段。如今再提到BPR这个名词,人们已经不会象当初那样,把它当作一个时髦的管理学概念或一种万能的管理改进方法,盲目地倍加推崇了。取而代之的,是对BPR更为客观的评价和更为深入的思考,甚至会有这样的趋势,我们听到的负面批评大于正面的肯定。

    那么,我们究竟应当如何认识BPR这一理论方法在ERP项目中的应用呢?ERP项目中实施BPR是否必要,究竟是利大于弊,还是弊大于利?

    要回答这个问题,我们首先从BPR的定义说起。据哈默的定义,“BPR就是对企业的业务流程(Process)进行根本性(Fundamental)地再思考和彻底性(Radical)地再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性地(Dramatic)改善”。在这个定义中,“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”是应关注的四个核心内容。

    流程(Process)在词典中的解释是产生某一个结果的一系列活动或操作,特别是指连续的操作或处理。在管理理论中,企业流程是指组织结构和人员,遵循管理原则,运用管理信息、技术和方法来实现企业目标的活动流程。从这个定义中可以看出,一个流程具有组织结构和人员、管理原则、管理技术、管理信息和方法等各个特性,而流程的主体是由活动组成的,每一个特性的不同取值都将体现在不同流程的不同系统及其相互之间的关系中。

    可见,企业的目标是通过流程来实现的,BPR正是对流程进行彻底地、革命性的改造,从而达到提升企业竞争能力和管理绩效的作用。

    现在,我们回过头来再看看ERP。ERP是以信息技术和管理技术为基础的企业资源规划系统,它规划和监控企业的销售预测、订单、采购、制造、财务和人力等资源。ERP系统的基础是统一数据和信息共享,是通过信息流指挥和控制物流和资金流的流向。

    通过对ERP和BPR的理解,我们可以回答先前提出的问题了。那就是,在ERP项目中实施BPR有必要,BPR理论的应用对于ERP项目在流程的改造上有十分重要的意义和价值。之所以这样讲,是因为ERP作为企业资源的信息化规划系统,它的实施本身就对企业业务流程提出了改造的要求。关于这一点我们可以从三个方面去全面理解。

    (1)ERP系统的基础是数据和信息的统一与分享,这对于企业业务流程,尤其是数据处理流程提出了新的要求。我们知道,伴随着业务流程,会产生许多与之相关的数据和信息,例如伴随着采购流程,会产生在途采购、采购入库、应付帐款、采购提前期......点击查阅全文......↓