ERP必须基于企业流程管理
2004/1/12 来源:中国计算机报 作者:蒋志清

    核心提示:作者认为包括ERP在内的企业管理软件实施成功率之所以不高,在于流程管理和标准软件的分离。企业要想成功实施ERP,必须建立ERP的基石——BPM。
    近几年,中国制造业的信息化,尤其是ERP(企业资源规划)一直没有在企业中较大规模地推动起来,即使在已经引进ERP的企业中,ERP实施成功率并不高。
  包括ERP在内的企业管理软件实施成功率之所以不高,在于流程管理和标准软件的分离。企业要想成功实施ERP,必须建立ERP的基石——BPM

  实施ERP应关注流程

  2003年10月28日,德国SAP公司和IDS Scheer公司宣布:共同实现全面的企业流程管理方案。IDS Scheer的ARIS平台将被集成到SAP的NetWeaver中(开放的集成应用平台),为客户提供全面的BPM(企业流程管理)解决方案

  作为企业管理软件方案供应商的德国SAP公司,为什么要与流程管理方法和工具供应商IDS Scheer公司合作?

  正如IDS Scheer公司总裁August·Wilhelm Sheer先生所说:“流程管理和标准软件以前是分离的两个世界”,“这两个世界将通过SAP NetWeaver中的ARIS流程平台得以集成,这样焦点就是客户的流程而不是软件技术。”

  SAP董事会成员Peter Zencke说:“我们明确地将BPM视为软件解决方案一个不可分割的部份”,“为客户实现这个集成的利益是明确的,一个公司可以快速改变流程模型并立即提供软件实施方法。这加快了我们客户变革的进程,并且使得我们区别于纯技术方案供应商。”

  相比而言,大多数国内的企业管理软件方案供应商只是一个纯技术方案供应商,并不通晓企业业务流程设计和管理,不能帮助企业建立流程管理制度。因此他们往往“进去,出不来”,就是说,由于不懂流程设计和管理方法,他们实施ERP的成功率很低,因此无法从企业脱身。中国的企业管理软件方案供应商要想提高自己的服务能力,必须掌握“流程设计和管理”知识,由一个纯技术方案供应商转型为管理方案供应商。

  因为流程管理是企业管理的基石,ERP是应用信息技术的信息流程,本身就是企业流程管理的组成部分。因此,企业实施ERP关注的焦点是流程而不是软件技术。

  企业流程管理的本质

  流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

  企业要做什么事情,取决于能否拥有或者可以配置做此事情所需要的资源(谁来做、用什么做)。如果拥有或者可以配置相应的资源,在所配置资源的平台上,企业做此事情的方法表现为所有的企业流程。企业流程是为满足顾客的需求和实现企业自身目标,在企业的逻辑思维模式(企业与环境、企业内部等等的逻辑关系)指导和现有的资源条件下实现产品或服务的一系列活动的实际过程。

  企业价值和目标决定流程的方向,企业资源即组织资源(人、价值、思维、能力、结构)和技术资源(材料、设备、信息)是企业流程运行的支撑力量。

  企业运行于流程之中,企业所有的经营管理及业务活动都表现为各种流程,这些流程最终输出的是企业交付给顾客的产品或服务。
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