BPR先行—谈信息化与企业业务流程的关系
2001/6/11 来源:eweek每周电脑报 作者:雷明

    核心提示: 信息技术与bpr,
    信息技术的发展加快了信息传递速度和时效性,扩大了业务范围的覆盖面和信息的交换量,为企业进行信息的实时处理、做出快速准确的决策提供了极其有利的条件。为了使企业的内外业务流程保持信息的敏捷通畅,提高企业供需链管理的竞争优势,必然会带来企业业务流程、信息流程和组织机构的改革。如何顺应这种变革的潮流,充分利用信息技术的潜力变革组织,以获得竞争优势和战略优势是现代每个企业所面临的问题。

    信息技术与BPR

    对于信息技术与BPR(业务流程再造)关系的问题,Tom Davenport认为:BPR是运用信息技术和人力资源管理手段大幅度改善业务流程绩效的革命性方法。Michael Hammer一再强调,企业在引入信息技术之前,首先应保证流程正确无误,这是发挥信息技术效用的有效途径。反过来,在企业中创造性地利用信息技术,可以使企业降低成本,提高信息决策处理速度和准确性,保持企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地,也可以减少中间层管理人员和职工数、减少组织层次,为企业流程的变化提供有力的支持。

    在我国企业信息化建设的过程中,存在一种错误的做法,那就是将信息技术应用在企业陈旧的、现有的管理流程上,没有改变原有的工作方式,而只是在原来的基础上用计算机代替已有的手工操作。这种所谓“穿新走老路”的做法,只能产生企业对信息技术的大量投资却得到令人失望的效果。然而,作为一种信息技术,它的应用应该对企业旧的工作规则具有破坏作用。信息技术应用的真正力量不仅仅是使以往的活动做得更好,更要突破原有的一些默认和规定,创造出一种全新的工作方法,使企业的管理模式与国际惯例接轨。这就是要求企业在信息技术应用实施之前先进行业务再造的真正原因。

    由于企业手工业务处理流程存在着许多重复或无效的业务处理环节,许多业务处理方式也不符合信息技术处理的要求。为此,在应用现代信息技术手段时需要考虑信息化管理的特点对传统的业务流程进行改造。另一方面,为了适应特定企业管理上的要求,在重新设计企业新的业务处理流程后,也需要考虑行业背景与行业管理模式,对信息技术的功能按新的业务处理流程进行客户化菜单设置或调整。通......点击查阅全文......↓

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