BPR基本过程
2000/8/3 来源:ProSci的研究报告 作者:钱强翻译

    下表列出了248家企业在业务重组工程的不同阶段所开展的工作
阶段 相关活动
计划和启动
  • 识别准备变革的关键业务并评估如果不进行变革将产生的结果;
  • 识别重组的关键流程;
  • 任命高级主管并成立专门委员会;
  • 获得高层经理人员对业务重组项目的支持;
  • 准备一份项目计划书:定义项目范围,确定的可以量化的目标,精心挑选的实施方法以及详细的项目进度计划;
  • 与高层经理人员在项目的目标和范围上取得一致;
  • 经过挑选的业务重组小组;
  • 精心挑选的咨询顾问或外部专家;
  • 排除会议干扰;
  • 向小组主管传达项目目标,并开始与(企业)组织进行沟通
  • 训练业务重组小组;
  • 开始(业务)变更管理行动并有一个精心准备的沟通(交流)计划
调查研究及发现
  • 对其他公司进行基础性的研究;
  • 通过与客户面谈,核心小组识别当前需求及未来需求;
  • 与雇员及经理人员交流以了解业务实际并通过头脑风暴法获取业务变更的灵感;
  • 研究相关著作及期刊杂志以了解行业发展趋势并寻找最佳实践方法;
  • 在一个较高的层次记录“As-Is”流程及相关数据,寻找差距;
  • 回顾技术改造及可选项;
  • 与委员会主管及关键的高级经理交流;
  • 深入现场或参加学术交流;
  • 从外部专家和咨询顾问获取有用的信息
设计
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